Frontline Support - Bogotá

FRONTLINE SUPPORT

¡Buscamos talento que revolucione el soporte al cliente en España y LATAM!

En Last.app, estamos cocinando algo grande... Somos una startup techy ubicada en Barcelona que crea soluciones de software para que los restaurantes brillen. Nuestro ecosistema de productos, repleto de herramientas inteligentes e integraciones de vanguardia, ya está en lo más alto de la tecnología alimentaria. Y sí, estamos muy cómodos aquí arriba.

Si eres de los que no se rinde hasta resolver un problema, conectas fácil con la gente y quieres ser parte de un equipo global, ¡este rol es para ti!

¿Cómo es trabajar en Last.app?

• Siempre en ebullición
  

Nos movemos rápido. Probamos, rompemos, aprendemos y repetimos. La experimentación no es opcional, es un estilo de vida.

• Cocínalo. Cómelo. Repítelo.
  

Creemos en nuestro equipo. Plenamente. Tendrás libertad para explorar tus ideas y hacerlas realidad. Sin microgestión ni aprobaciones interminables. Sólo tú, tus habilidades y el espacio para brillar.

• Datos, datos, datos
  

Probamos de todo, lo medimos todo para saberlo todo. Así nos mantenemos audaces e inteligentes.

¿Qué harás en tu día a día?

Serás la voz de Last App, el primer contacto con nuestros clientes y un pilar clave para su experiencia.Asimismo, apoyarás el desarrollo y mejora de nuestros productos.

Tu misión:

• Atender a nuestros clientes a través de WhatsApp, chat, correo y teléfono, con agilidad y empatía.
  

• Cubrir turnos nocturnos o festivos siendo el punto de contacto principal en estos espacios.
  

• Resolver incidencias técnicas (hardware y software).
  

• Acompañar y guiar a nuestros clientes en el uso de la app.
  

• Dar soporte al equipo de internacionalización.
  

• Compartir feedback de calidad con nuestro equipo en España: ¡tus ojos y oídos serán clave para mejorar!
  

Requirements

Lo que buscamos en ti:

• 1 año de experiencia en soporte técnico o service desk (si has trabajado en restaurantes o empresas similares, suma puntos.
  

• Nivel avanzado o nativo de español e inglés (otros idiomas también son bienvenidos).
  

• Atención al detalle y pasión por aprender cosas nuevas.
  

• Habilidad para comunicarte con claridad, calidez y profesionalismo.
  

• Capacidad para resolver problemas como un crack, de forma independiente.
  

Plus que nos encantan:

• Experiencia en call center.
  

• Haber trabajado con equipos internacionales o multidisciplinarios.
  

¿Quieres cocinar algo increíble con nosotros? No dudes en postularte :)

Benefits

• Salario fijo competitivo
  

• Contrato indefinido.
  

• Escoge Amazon, Airbnb, Vans, Xbox, entre otras opciones para redimir tu Last.card de $30.000 Pesos mensuales.
  

• ¡Día de vacaciones en tu cumpleaños y en tu grado!
  

• 17 días de vacaciones
  

• Múltiples teambuildings, after office y otros eventos para que todo el equipo permanezca realmente unido y en sintonía.
  

• Oportunidades de crecimiento dentro de la empresa a corto y largo plazo.
  

• Por último, pero no menos importante, un equipo innovador y unido que será como tu segunda familia.