［FSD］行銷營運專員 (iCHEF餐飲系統)

iCHEF 是台灣最具影響力的餐飲科技品牌之一，在 2025 年加入台灣上櫃 SaaS 軟體公司 91APP，成為串聯台灣零售與餐飲數位轉型版圖的重要戰略支點。我們的願景是「讓開餐廳成為一門更好的生意」，為了讓餐飲經營者實現智慧經營，我們打造了「為餐廳量身設計的 POS 系統」，並推展至「線上點餐」與「線上訂位」，讓餐飲科技成為每個人生活中不可或缺的數位基礎設施。

作為行銷營運專員，你是行銷與業務團隊背後最可靠的執行夥伴：把每一場招商說明會辦得順、把合作夥伴的合約與預算顧得穩、把官方社群的每一則留言回得有溫度。你會從營運做起，用 AI 與自動化讓團隊的重複性工作越來越輕鬆；隨著你對品牌與餐飲產業越來越熟悉，將會逐步參與 iCHEF 社群內容的企劃與經營，有機會成為 iCHEF 品牌官方社群的小編。

這是一個歡迎新鮮人的職缺，很適合剛進入職場，想應用 AI 工具，快速累積行銷營運 × 專案管理 × 社群經營能力的角色。

【你將負責的任務】
1. 招商說明會籌辦：招商說明會場控與行政：負責全台招商說明會活動前、中、後的場控與行政執行。會後彙整報名、出席、成交與追單轉換數據，並整理客戶回饋，提供業務與行銷團隊復盤，讓每一場成效持續提升。
2. 內容行銷營運：管理合約範本、送簽、用印與歸檔，追蹤到期日；取得並歸檔商家與合作夥伴的肖像與影音授權；負責行銷預算的申報、請款、單據整理與月度使用追蹤。
3. 官方社群經營：依排程將影音與圖文上架至官方社群；回覆留言與私訊，產品或帳務問題依規則轉介客服團隊；建立常見問題回覆庫，定期整理客戶聲音回饋團隊；逐步參與貼文企劃與撰寫。
4. AI 工作流與自動化：主動盤點重複性工作(流程表產出、對帳資料整理、留言分類與回覆草稿、內容排程等)，用 AI 與自動化工具改寫流程，並文件化成團隊可重複使用的工作流。

【我們期待你具備】
1. 流程與細節管理能力：能同時管多個專案項目，掌握個項目截止日期、待辦任務，對流程與風險管理具備敏感度。
2. 邏輯與溝通能力：面對餐廳老闆、合作夥伴與跨部門同事，都能把清楚釐清需求、任務與對齊目標。
3. AI 工具運用：使用 Claude、ChatGPT、Gemini 等工具，能將 AI 實際應用至日常工作。
4. 文字與社群語感：具備基本文案與圖文能力，對 Facebook、Instagram、Threads、YouTube 等社群平台互動有基本熟悉度。
5. 招商說明會場次頻繁，需配合北中南單日往返出差。