福容大飯店-花蓮店-客務組大夜櫃檯組長

夜晚的飯店，由你帶領團隊，讓旅客安心入住！

工作內容：

1. 統籌大夜班櫃檯作業與人員分工，確保入住、退房及旅客服務順暢。
2. 處理夜間客訴與突發事件，協調相關單位，依規定通報及追蹤。
3. 執行夜間稽核，覆核帳務、收款及住房資料，確保資料正確。
4. 掌握夜間館內狀況，協同保全及相關單位維護住宿品質與安全。
5. 指導同仁服務流程，落實交接與待辦追蹤，提升當班服務品質。

我們期待你：
具飯店櫃檯及大夜班經驗，能獨立處理當班事務，具溝通協調能力，願意帶領同仁共同完成任務。