福容徠旅-林口店-櫃檯接待儲備幹部/組長

▍工作內容

• 帶領櫃檯團隊執行接待服務，協助旅客辦理入住、退房及相關作業。
• 協助安排每日房況與接待流程，確保現場運作順暢不卡關。
• 即時回應旅客需求與問題，處理現場狀況，提升整體住宿體驗。
• 提供旅遊資訊、館內設施介紹及貼心服務建議。
• 支援櫃檯帳務作業、結帳流程及資料確認，確保作業正確性。
• 協助新人指導與現場帶班，讓團隊快速進入狀況。
• 與房務、餐飲及各部門協調合作，讓服務流程更順暢。
• 維持櫃檯區域整潔與專業形象，打造良好第一印象。
• 配合主管執行專案及交辦事項。

▍條件需求

• 具飯店櫃檯或服務業相關經驗。
• 喜歡與人互動，也願意帶領團隊一起成長。
• 反應快、抗壓性佳，能處理現場突發狀況。
• 具基本英文溝通能力者佳。
• 可配合輪班制度。

▍加入後你可以發展

• 提升現場帶班與團隊管理能力。
• 學習客務營運流程與服務品質控管。
• 培養問題解決與顧客服務進階技巧。

如果你不只會服務客人，
還能帶著一群人一起把服務做到更好——

那你很適合這個角色！

在這裡，你不只是櫃檯人員，
而是現場的節奏掌控者，
帶著團隊一起創造每一位旅客的第一印象。