服飾電商 品牌營運實習生 Brand Operating Intern

我們正在打造亞洲第一個消費者信賴的「高品質二手服飾平台」，挑戰的不只是電商，而是挑戰重塑亞洲市場二手交易的信任。

這不只是來支援日常營運，我們希望你能和我們一起參與流程優化、使用者體驗改善與營運提效的工作，並真正看到自己的成果被使用、被採納、產生影響力。

1. 你會參與的任務
① 商品建檔與上架（約 55%）
審核與整理衣物資訊（平量尺寸、撰寫描述）
確保上架資料正確性與標準化

② 顧客服務與轉單引導（約 15%）
透過文字與電話協助顧客了解服務內容，引導下單
回應 LINE / SHOPLINE 訊息並即時更新回饋紀錄
蒐集顧客常見問題與意見，協助提出流程優化建議

③ 電商後台營運（約 15%）
整理每日進出貨、訂單與退款處理狀況
下架已售商品、登記退貨並進行處理
支援後台商品分類調整與商品標記

④ 跨部門支援與協作（約 15%）
協助營運/客服/行銷等部門任務對接
協助每日簡報資料準備、重要資訊彙整
維持工作環境整潔與資料正確性

2. 你將學到：
電商平台營運從商品建檔到出貨的全流程
如何規劃與改善使用者服務體驗
站在品牌角度對外與消費者溝通的語感與責任
快速適應新環境、用邏輯與行動解決問題的能力

3. 我們正在尋找這樣的你：
做事細心，對於流程優化與資訊整理有耐心與好奇心
溝通清晰、邏輯佳，能快速理解與回應問題
自我驅動、具責任感，遇到不確定會主動提出
不怕挑戰、能在高密度的工作節奏中持續學習成長

4. 職缺資訊
每週平日需提供至少 24 小時可排班時段（可彈性安排、實體到班）

*我們的日常
工作時，我們高度專注、協作緊密；下班後，會一起去聚餐、分享生活。我們想真正打造一個能改變行為、被消費者信任的品牌。