Full Stack Developer Application Support L2

ProceTI es una empresa líder en consultoría en tecnologías de la información, con 19 años de experiencia en el mercado. Valoramos el talento y la innovación, ofreciendo un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo donde podrás desarrollar tus habilidades y crecer profesionalmente.

Vacante: Full Stack Developer – Application Support L2

Modalidad: Remoto, residentes en México.

Contrato inicial: De 3 meses, posibilidad de extensión según performance.

Objetivo del puesto

La persona será responsable de investigar y resolver incidentes, analizar causas raíz, implementar correcciones y colaborar con equipos de desarrollo, infraestructura, DevOps y soporte especializado.

Responsabilidades

• Atender y resolver incidentes de segundo nivel (L2) en aplicaciones productivas.

• Diagnosticar errores en aplicaciones web, APIs, integraciones y servicios, así como problemas de rendimiento.

• Desarrollar y mantener servicios backend con Python, FastAPI y .NET/C#.

• Dar mantenimiento y corregir funcionalidades en aplicaciones web con Angular y TypeScript.

• Analizar logs, reproducir errores e identificar causas raíz.

• Implementar soluciones y mejoras para prevenir incidentes recurrentes.

• Diagnosticar problemas relacionados con servicios de Microsoft Azure.

• Realizar troubleshooting en aplicaciones y servicios contenerizados con Docker y Kubernetes.

• Participar en despliegues, validaciones y seguimiento posterior a liberaciones.

• Documentar incidentes, soluciones técnicas y procedimientos de escalación.

• Coordinarse con equipos de desarrollo, infraestructura y soporte L3 para resolver problemas complejos.

• Priorizar incidentes de acuerdo con su impacto, criticidad y los acuerdos de nivel de servicio (SLA).

Requisitos

• De 3 a 5 años de experiencia en desarrollo de aplicaciones.

• Experiencia comprobable en soporte L2 de aplicaciones en producción.

• Desarrollo y mantenimiento de APIs REST con Python y FastAPI.

• Desarrollo o mantenimiento de aplicaciones con .NET y C#.

• Experiencia con Angular 14 o superior, TypeScript, JavaScript, HTML y CSS.

• Experiencia en análisis de logs, troubleshooting, diagnóstico de errores y análisis de causa raíz (RCA).

• Experiencia con servicios de Microsoft Azure.

• Conocimientos operativos de Docker y Kubernetes.

• Capacidad para documentar soluciones, gestionar escalaciones y trabajar con SLA.

Conocimientos deseables

• Azure DevOps y pipelines CI/CD.

• Git y control de versiones.

• Azure Monitor y Application Insights.

• ITIL y herramientas de gestión de incidentes como ServiceNow o Jira.

• Seguridad de aplicaciones, gestión de secretos y control de accesos.

• Metodologías ágiles como Scrum o Kanban.

Competencias

• Pensamiento analítico y resolución de problemas.

• Autonomía para investigar y resolver incidentes.

• Comunicación efectiva y trabajo colaborativo.

• Capacidad para priorizar tareas según impacto y criticidad.

• Orientación a la continuidad operativa y mejora continua.