Full Stack Developer, Voice

En Mirlo construimos IA conversacional para potenciar a los equipos que venden y atienden clientes. Nuestra plataforma conecta WhatsApp, Instagram, Messenger, webchat, email y voz, y permite que agentes de IA trabajen junto a equipos humanos para atender conversaciones, vender y automatizar procesos.

Somos una empresa mexicana, con un equipo distribuido en México y Argentina. Cientos de empresas ya usan Mirlo.

Voz es una pieza central de la plataforma. Construimos nuestro propio pipeline: IA que atiende llamadas en tiempo real (STT, LLM, TTS), infraestructura SIP propia con openSIPS y RTPEngine, troncales, DIDs. Cada llamada genera señales que actualizan el CRM automáticamente: coaching al agente, sentimiento, objeciones, competidores, probabilidad de cierre. Hoy operan cientos de clientes, desde equipos chicos hasta contact centers.

Buscamos a alguien que lidere este vertical y lo escale para operar miles de llamadas en simultáneo.

• Definir el roadmap de producto de voz junto con los fundadores.
• Ir a los clientes, entender cómo operan su contact center (con humanos y con IA) y volver con el problema claro para construir la solución.
• Escalar la infraestructura de voz para soportar miles de llamadas concurrentes: SIP, troncales, routing, media servers.
• Mejorar el pipeline de Voice AI: latencia, turn-taking, calidad de transcripción, naturalidad de la voz.
• Conectar clientes con troncales SIP propias, configurar routing, resolver problemas de interoperabilidad.
• Diseñar y mejorar campañas outbound con IA (ventas, cobranza, soporte).
• Asegurar que las señales de cada llamada (objeciones, next steps, sentimiento) lleguen correctamente al CRM.
• Alguien que conozca SIP, RTP, y cómo funciona la voz por dentro. Que haya trabajado con Twilio, Genesys, Talkdesk, InConcert o plataformas similares.
• Que haya construido producto de voz. No solo usado, construido: definido qué se hace, por qué, y cómo se mide.
• Alguien que haya emprendido en este espacio, o que venga de una empresa donde voz era el core del negocio.
• Perfil híbrido: capaz de hablar con un cliente y entender su operación, y capaz de sentarse con el equipo de ingeniería y definir la arquitectura.
• Que pueda ir al cliente, escuchar, y volver con algo concreto para construir.
• Autonomía real. Este rol no tiene un playbook armado. Hay un producto funcionando con cientos de clientes, y necesitamos a alguien que lo lleve al siguiente nivel.
• Experiencia con openSIPS, FreeSWITCH, Asterisk o SBCs similares.
• Haber trabajado con APIs de voz (Twilio Voice, Vonage, Bandwidth).
• Conocimiento de STT/TTS (Deepgram, ElevenLabs, Google Speech).
• Experiencia escalando infraestructura de media/voz en producción.
• Haber liderado equipos técnicos.
• Experiencia en contact centers o empresas de telecomunicaciones.
• Liderar un vertical completo dentro de una plataforma que ya tiene tracción real con cientos de clientes.
• Trabajar directamente con los fundadores.
• Un producto de voz que ya funciona en producción. No es un proyecto desde cero, es llevarlo a escala.

Equipo distribuido en México y Argentina. Híbrido en Buenos Aires, con un día por semana presencial en nuestra oficina de Microcentro.