Фулстек-разработчик в Yandex Cloud

Наша команда развивает клиентский сервис и поддержку пользователей Yandex Cloud. Сложная платформа помогает тысячам клиентов быстро получать помощь, а инженерам — эффективно решать задачи. Откликайтесь, у нас интересно: мы делаем реальный продукт с большой аудиторией, где всегда есть что улучшить!Развитие клиентского портала поддержки Yandex Cloud
Клиентский портал — основное место, где пользователи создают тикеты, общаются в чатах и используют AI-поиск для самостоятельного решения проблем. Вам предстоит развивать UI и бэкенд портала, улучшать пользовательский UX, добавлять новые сценарии работы и обеспечивать стабильность и производительность сервиса при высокой нагрузке. Развитие Support Hub для инженеров поддержки
Support Hub — ключевая точка входа для инженеров поддержки и внутренних команд. Здесь обрабатываются обращения, проводится диагностика и ведётся коммуникация с клиентами. Вы будете участвовать в развитии интерфейсов и бизнес-логики, автоматизации процессов, а также в создании инструментов оценки эффективности инженеров, учёта смен и автоматического распределения задач. AI-решения для клиентского сервиса
Мы активно внедряем AI в поддержку: * Интеллектуальный поиск по базе знаний * Автоматические ответы и оценка CSAT * AI-ассистенты в чатах поддержки, где клиенты получают быстрые ответы и от AI, и от инженеров Ваша задача — улучшать качество ответов и добавлять новые сценарии. Больше о разработке в Яндексе — в канале Yandex for Developers* Уверенно владеете TypeScript * Занимались разработкой UI на React, Angular или Vue * Разрабатывали BFF или микросервисные бэкенд-приложения на Node.js * Получили практический опыт работы с базами данных SQL (PostgreSQL, MySQL, YDB или аналогами)* Понимаете принципы работы высоконагруженных систем * Работали с Kubernetes и Terraform * Интересуетесь Temporal или знакомы с ней * Настраивали CI/CD в Arcanum CI или TeamCity