Functional Analyst

ID: 10674 Functional Analyst Print Verslag - Verkoper Verkoper info Conduent Adres: Amsterdam - Omschrijving Conduent heeft meerdere toonaangevende facilitaire callcenters in Nederland. Diverse organisaties besteden hun klantcontacten (bijvoorbeeld hun klantenservice) uit aan Conduent. Werk je voor Conduent dan werk je voor grote bekende (internationale) merken. Functiebeschrijving Jouw taken & verantwoordelijkheden: De Functional Analyst maakt deel uit van een wereldwijd team binnen Conduent. Dit team is toegewijd aan de transitie van outsourcingprojecten en de opbouw van medewerkersservicecentra wereldwijd. Als onderdeel van dit team zal de Functional Analyst deelnemen aan alle activiteiten die voor dergelijke projecten zijn vereist, zoals: requiremanagement, process design, re-engineering, kennisoverdracht t.b.v. trainingen, ontwerp, testen en operationele ondersteuning. Herken jij jouw ervaring en kennis in het volgende: - Sterk in het analyseren van bedrijfsprocessen op het gebied van Human Resources en/of Payroll; - Inzicht in zakelijke uitdagingen m.b.t. data; - Identificeren van de sterke en zwakke punten van de klantorganisatie en het proactief voorstellen van verbeteringen; - Ontwikkelen van functionele specificaties en systeemontwerpspecificaties t.b.v. klantbetrokkenheid; - Assisteren bij de handhaving van projectdeadlines en planningen; - Volwaardig gesprekspartner voor medewerkers, management en klant; Functie-eisen Wat wij vragen: - Bachelor's degree en University / Master title is pré; - Kennis en ervaring van HR tools; - Ervaren in het ontwerpen van bedrijfsprocessen en re-engineering in Business Process Outsourcing-omgevingen; - Ruim 5 jaar ervaring in het analyseren van van Business processen; - Uitstekende beheersing van de Nederlandse- en Engelse taal in woord en geschrift. Beheersen van Turks en Czech is een pré; - HR en/of Payroll achtergrond is een grote pré; - Adva...