Functioneel Applicatiebeheerder

Functioneel Applicatiebeheerder | Customer Service | Sligro Locatie: Veghel, NL, 5466 RB Functioneel Applicatiebeheerder | Sligro Veghel/Breda | 40 uur | Customer Care "Jij verbindt de business, IT en systemen en helpt meebouwen aan de toekomst van onze klantprocessen." ✅ Je speelt een belangrijke rol in de overgang naar een nieuw CRM-systeem. ✅ Nauw samenwerken met de business, IT-teams en externe partners. ✅ Ruimte voor ontwikkeling, training en persoonlijke groei. ✅ Werken in een betrokken team binnen een stabiele en groeiende organisatie. Wat ga je doen? Als Functioneel Applicatiebeheerder zorg jij ervoor dat onze bedrijfsapplicaties optimaal aansluiten op de dagelijkse praktijk van collega's binnen Customer Care. Je bent de schakel tussen gebruikers, IT en externe leveranciers. Dagelijks houd je je bezig met het beheren van applicaties, het afhandelen van tickets en het vertalen van gebruikerswensen naar functionele oplossingen. Je ondersteunt collega's bij vragen, coördineert testen en releases en begeleidt verbeteringen binnen onze systemen. Daarnaast speel je een belangrijke rol in de verdere ontwikkeling van ons applicatielandschap, waaronder de overgang naar nieuwe CRM-oplossingen en de inzet van AI. Hierdoor werk je continu aan efficiëntere processen en een betere gebruikerservaring. Wat zijn jouw verantwoordelijkheden? Je bent verantwoordelijk voor het beheer en de continuïteit van bedrijfskritische applicaties binnen Customer Care. Je analyseert meldingen en gebruikersbehoeften en vertaalt deze naar praktische oplossingen. Je coördineert software-updates, implementaties, testen en releases en zorgt ervoor dat wijzigingen goed landen binnen de organisatie. Ook onderhoud je contact met interne stakeholders, waaronder onze IT-afdeling. Daarbij bewaak je de kwaliteit van processen, los je incidenten op en draag je actief bij aan projecten die zorgen voor meer efficiency, betere ondersteuning van gebruik...