Functioneel Beheerder • LMS • Overheid

Functioneel Beheerder • LMS • Overheid
Hieronder ziet een beperkt deel van de opdracht.
Den Haag, Zuid-Holland, Nederland
Opdrachtomschrijving
Functioneel Beheerder • LMS • Overheid
Je versterkt tijdelijk een beheerorganisatie die verantwoordelijk is voor betrouwbare en gebruiksvriendelijke informatievoorziening rondom leren en ontwikkelen. Je combineert functioneel beheer, procesverbetering en gebruikersondersteuning en werkt daarbij nauw samen met interne stakeholders en externe leveranciers.
Rol & context
Je werkt binnen een multidisciplinair team aan het functioneel beheer van een leermanagementsysteem (LMS). Door uitbreiding van de dienstverlening neemt de behoefte aan ondersteuning toe en draag je bij aan een stabiele, voorspelbare en efficiënte dienstverlening, waarbij je schakelt tussen gebruikers, beheer, processen en leveranciers.
Werkzaamheden
• Vertalen van gewenste functionaliteit naar wensen en eisen voor bestaande systemen
• Samen met de procesmanager vormgeven en borgen van beheerprocessen
• Afstemmen met andere functioneel beheerders
• Ondersteunen bij leveranciersmanagement
• Bewaken van afspraken uit SLA's en DPIA's en ondersteunen bij escalaties en beveiligingsissues
• Uitvoeren van preventief, correctief en additief beheer
• Uitvoeren van toegangsbeheer
• Afhandelen van incidenten en problemen binnen de informatievoorziening
• Afstemmen met gebruikersorganisaties en de leverancier van het LMS
• Signaleren van procesoptimalisaties, systeemfouten en gewenste veranderingen
• Monitoren van toegang, rechten en overige beheerafspraken
• Opstellen van rapportages
• Doorvoeren van functionele aanpassingen in het LMS
Eisen
• Minimaal HBO werk- en denkniveau
• Minimaal 4 jaar werkervaring op het gebied van functioneel beheer
• Ervaring met beheerprocessen
• Goede Nederlandse spreek- en schrijfvaardigheid
• Beschikbaar voor 36 uur per week
Pré's
• Ervaring met het beheren van leermanagementsys...