Functioneel Consultant SaaS

Wil je klantvragen uitpluizen, processen begrijpen en software zo inrichten dat gebruikers er echt mee geholpen zijn? Bij Aenova werk je als Functioneel Consultant SaaS met Tim, een cloudoplossing voor onder meer urenverantwoording, roosteren, verlof en planning.Je hoeft onze software nog niet te kennen. Via een intern opleidingstraject leer je het product, de klanten en de manier van werken kennen, zodat je met vertrouwen kunt groeien in consultancy, implementatie, training en klantcontact. Jouw rol Als Functioneel Consultant SaaS vertaal je klantvragen naar praktische softwareoplossingen. Je onderzoekt wat een klant nodig heeft, denkt mee over de beste inrichting van de software en begeleidt gebruikers stap voor stap.- Je implementeert de software bij klanten en zorgt voor een goede inrichting.- Je stelt de juiste vragen om klantprocessen en gebruikersbehoeften scherp te krijgen. - Je adviseert klanten over best-practice oplossingen binnen de software.- Je begeleidt klanten bij het invoeren en gebruiken van de software.- Je geeft trainingen zodat gebruikers zelfstandig en goed met de software kunnen werken.- Je houdt contact met klanten, partners en collega’s tijdens en na een traject.- Je registreert meldingen via mail of telefoon, onderzoekt de oorzaak en helpt klanten bij de oplossing.- Je werkt nauwkeurig en volgt processen die passen bij de kwaliteit die een ISO-certificering vraagt. Wie we zoeken - Je hebt hbo werk- en denkniveau.- Je hebt al enige werkervaring opgedaan en wilt je verder ontwikkelen in de functionele softwarewereld.- Je vindt het leuk om klantvragen te analyseren en door te vragen tot de kern duidelijk is.- Je hebt interesse in software en wilt leren hoe je een SaaS-oplossing goed inricht bij klanten.- Je beheerst de Nederlandse taal goed, mondeling en schriftelijk.- Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar.- Je werkt nauwkeurig, servicegericht en houdt overzicht in klantcontact.- Ervaring met klantcontact, s