個人幕僚長暨家庭運營總監 / Personal Chief of Staff & Household Operations Director

【職位簡介】
我們正在尋找一位具備管理思維、執行能力與高度責任感的長期合作夥伴，而非傳統行政助理或秘書角色。

本職位尋找的是長期合作夥伴，而非傳統行政助理。直接向 Principal 匯報，負責統籌家庭運營、住宅管理、生活事務規劃及專案管理工作。

工作範圍涵蓋日本、中國及海外住宅與生活體系之建設與管理，透過建立制度、整合資源、管理服務團隊及供應商，打造高效、穩定且具延展性的家庭運營體系。

未來將有機會深度參與家庭運營體系建設及 Family Office 發展規劃，成為核心管理團隊的重要成員。

如果您熱衷於建立制度、整合資源、管理團隊，並希望參與高標準家庭運營體系的建設，歡迎與我們聯繫。

【工作內容】
✔ 家庭與住宅運營管理
負責日本東京、中國杭州及印尼峇里島住宅之整體運營管理，包括：
● 家政服務管理
● 清潔服務管理
● 司機團隊管理
● 住宅維護與修繕管理
● 安全管理及外部單位協調
● 供應商管理與服務品質監督
● 營運預算規劃與費用控管
建立並持續優化：
● SOP作業流程
● 服務品質標準
● 預算管理制度
● 緊急事件應變機制

✔團隊招募與管理
負責家庭服務團隊之招募、培訓與管理，包括：
● 管家
● 家政阿姨
● 保姆
● 月嫂
● 育兒嫂
● 司機
● 外部服務供應商
工作內容包含：
● 人員招募與面試
● 教育訓練安排
● 排班管理
● 績效制度建立
● 績效評估與改善
● 人員調整與汰換規劃

✔醫療與健康管理
整合並協調日本、中國及海外醫療資源，建立完整家庭健康管理體系。
工作內容包括：
● 醫療機構與醫師資源管理
● 健康檢查規劃與安排
● 醫療預約與就診協調
● 治療進度追蹤
● 健康檔案建立與管理
● 重要健康事項提醒與追蹤

✔育兒與教育資源規劃
協助建立家庭育兒與教育支持體系，包括：
● 月嫂及育兒嫂評估與招募
● 兒科醫療資源整合
● 國際教育資源研究
● 國際學校資訊蒐集與評估
● 育兒預算規劃與管理

✔行程與生活管理
負責 Principal 之生活與差旅安排，包括：
● 國際差旅規劃與執行
● 簽證及相關文件辦理
● 住宿與交通安排
● 高端醫療資源預約
● 餐廳及活動預訂
● 特殊需求協調與安排
確保日常生活事務高效運作，降低 Principal 對細節事務的投入。

✔專案管理
依據需求統籌及執行各項專案，包括：
● 房產裝修專案
● 房產購置專案
● 搬遷專案
● 海外生活規劃專案
● Family Office 相關專案
能夠跨部門、跨地區整合資源並推動執行。

【任職條件】
✔ 必要條件
1. 大學本科以上學歷
2. 8 年以上工作經驗
3. 中文流利
4. 具備商務英文溝通能力
5. 具備優秀的組織規劃能力與執行能力
6. 能獨立推動專案並完成交付成果
7. 能適應跨國工作與出差安排

✔ 專業能力
1. 優秀的組織管理能力
能同時管理：
● 多國住宅
● 多個服務團隊
● 多家供應商
● 多項專案

2. 卓越的執行能力
● 能夠主動推進工作，而非等待指示。
● 具備獨立規劃、執行及追蹤能力。

3. 問題解決能力
能獨立處理各類突發狀況，例如：
● 人員異動
● 行程變更
● 醫療安排調整
● 海外住宅緊急事件
● 供應商服務問題
並提出具體解決方案。

4. 高度保密意識
工作內容涉及：
● 家庭資訊
● 資產資訊
● 財務資訊
● 醫療資訊
需具備高度職業操守與保密觀念。

✔ 加分條件
具備以下任一背景者優先考慮：
● Family Office
● Chief of Staff
● Executive Assistant
● Household Manager
● Private Client Manager
● Luxury Hospitality Management
具備日語能力者優先。
曾任職於以下品牌或同等級機構者尤佳：
● Four Seasons
● Ritz-Carlton
● Mandarin Oriental
● Aman
● Rosewood

【人格特質】
我們期待您具備：
1. 成熟穩重
2. 情緒穩定
3. 高度責任感
4. 細心謹慎
5. 良好溝通能力
6. 長期合作意願
7. 重視服務品質與細節