General Manager (Operations)

General Manager · FUEGA Lab (Condesa, CDMX) · 2027

FUEGA Lab es un estudio de personalización de tenis en la Condesa. Hacemos talleres públicos y eventos privados para marcas como Nike, Spotify y Netflix. Buscamos a la persona que lleve la operación completa del estudio y sea la cara de FUEGA ante equipo, artistas y clientes.

Lo que harás

Dirigir el día a día: estudio impecable, calendario, talleres y eventos listos.

Liderar al equipo (ventas, growth, producción) y a los artistas: asignación, pagos a tiempo y trato profesional.

Dar seguimiento a ventas: ninguna cotización sin respuesta y pipeline al día en Asana.

Llevar el dinero en orden: cuentas por pagar semanales, caja chica y cierre de mes con contabilidad.

Cuidar márgenes: P&L por evento, con meta de 50% o más de margen operativo.

Reportar a Dirección tres veces por semana, corto y claro.

Resolver: clientes felices y problemas atendidos con calma y solución.

Lo que buscamos

Experiencia operando un negocio de eventos, hospitalidad, retail o experiencias.

Liderazgo con calma: hablas, resuelves y das el ejemplo.

Orden con números y manejo de Google Sheets, Asana y Slack.

Comunicación rápida y clara: respondes en menos de 1 hora.

Ojo para el detalle y estándar premium.

Condiciones

Presencial en la Condesa, lun–vie de 10:00 a 19:00, con disponibilidad en fines de semana.

Prestación de servicios profesionales: es necesario poder facturar.

Bonos por resultados.

Reportas directo a la fundadora.

Experiencia

3+ años operando un negocio de eventos, hospitalidad, retail o experiencias.

Experiencia liderando equipos y coordinando proveedores o freelancers.

Experiencia en trato directo con clientes corporativos.

Habilidades técnicas

Google Sheets a nivel intermedio-avanzado: control de ingresos, gastos y reportes.

Manejo de Asana, Slack, Google Calendar y WhatsApp Business.

Finanzas básicas de operación: cuentas por pagar, caja chica, flujo de efectivo, P&L y márgenes por evento.

Revisión de cotizaciones y seguimiento de pipeline de ventas.

Conocimiento básico de facturación (CFDI) y coordinación con contabilidad.

Logística y producción de eventos: calendario, personal, materiales y montaje.

Habilidades blandas

Liderazgo con calma: da el ejemplo, resuelve y da retroalimentación en privado.

Comunicación clara, rápida y por escrito; responde en menos de 1 hora.

Orden y atención al detalle, con estándar premium en todo lo que ve el cliente.

Enfoque en soluciones y servicio al cliente.

Responsabilidad total: asume, resuelve y da seguimiento hasta cerrar.

Puntualidad, honestidad y manejo confiable de dinero.

Capacidad para trabajar bajo presión y con varias cosas a la vez.

Idiomas

Español nativo.

Inglés intermedio-avanzado.