Genesys & google CX Agent Studio Engineer (m/w/d) (KI-Engineer)

Das sind wir SIGNAL IDUNA ist ein Versicherungs- und
Finanzdienstleister mit Hauptsitz in Hamburg und Dortmund. In den
letzten Jahren haben wir uns als Unternehmen stark verändert. Wir
haben eine moderne Arbeitswelt geschaffen und innerhalb unserer neuen
Organisationsstruktur etablieren sich agile Arbeitsweisen. Wir
arbeiten nutzerzentriert, entscheiden datenbasiert und vertrauen
einander. Wir sind bereit für Neues und haben Raum für Ideen. Wir
möchten gemeinsam mit dir das Jetzt verändern. Dein Aufgabengebiet
Ausarbeitung einer zukunftssicheren Architektur unserer Sprach- &
Kundenchat-Lösung Implementierung in die bestehende Systemlandschaft
Enge Zusammenarbeit mit den Mitarbeitenden unseres Partners Google
Cloud & den Genesys Professional Services Analyse, Qualitätssicherung
und Umsetzung der fachlichen Anforderungen Ein Umfeld der agilen
Softwareentwicklung in einem breit gefächerten Technologie-Stack
Implementierung und Durchführung von automatisierten Entwickler-Tests
(technisch und fachlich) Implementierung und Durchführung von
Strukturverbesserungen im Code (Refactoring) Eine Reihe von
regelmäßigen Dokumentationen der Entwicklungen Übernahme der Rolle
des technischen Produktverantwortlichen In einem cross-funktionalem
Team (Squad) implementierst du das SIGNAL IDUNA Sprachportal der
nächsten Generation. Im Rahmen des Service-Leuchtturms unserer
Unternehmensstrategie MOMENTUM30, treiben wir die Implementierung und
Skalierung von Genesys (CCaaS) voran. Im ersten Schritt wird unser
aktuelles Sprachportal durch die KI-gestützte Voicelösung abgelöst
und durch virtelle Agenten mittels Google CX Agent Studio veredelt.
Anschließend möchten wir die Servicemitarbeitenden durch einen
KI-Chatbot bei der täglichen Arbeit unterstützen. Gestalte mit, die
Cloud-basierte CCAI-Plattform bei uns zu integrieren, Connectoren zur
Anbindung an unsere Umsysteme zu konzipieren und programmieren. Als
Entwickler bist du zusätzlich in einem Chapter organisiert. Zusammen
werden im Chapter technische und methodische Grundlagen erarbeitet und
ausgebaut sowie die Qualität der Produkte verbessert. Dein
Aufgabengebiet Ausarbeitung einer zukunftssicheren Architektur unserer
Sprach- & Kundenchat-Lösung Implementierung in die bestehende
Systemlandschaft Enge Zusammenarbeit mit den Mitarbeitenden unseres
Partners Google Cloud & den Genesys Professional Services Analyse,
Qualitätssicherung und Umsetzung der fachlichen Anforderungen Ein
Umfeld der agilen Softwareentwicklung in einem breit gefächerten
Technologie-Stack Implementierung und Durchführung von
automatisierten Entwickler-Tests (technisch und fachlich)
Implementierung und Durchführung von Strukturverbesserungen im Code
(Refactoring) Eine Reihe von regelmäßigen Dokumentationen der
Entwicklungen Übernahme der Rolle des technischen
Produktverantwortlichen Bei uns profitierst du von flexiblen
Arbeitszeiten und mobilem Arbeiten werden deine Fähigkeiten
systematisch im Rahmen des Kompetenzmanagements entwickelt profitierst
du von Vergünstigungen für deine Versicherungsverträge findest du
ein bezuschusstes Betriebsrestaurant, das für ein gesundes und
abwechslungsreiches Mittagessen sorgt bekommst du monatlich 40 €
vermögenswirksame Leistungen kannst du von Rabatten bei über 100
Unternehmen profitieren (Corporate Benefits) unterstützt das
betriebliche Gesundheitsmanagement deine Gesundheit Du verfügst über
ein abgeschlossenes Studium oder Ausbildung mit IT-Ausrichtung besitzt
idealerweise Kenntnisse von Genesys, CX Agents Studio oder andere
virtuelle Agenten, sowie google Cloud Functions hast relevante
Erfahrung in der Programmierung kennst dich mit Clean Code aus und
empfindest dies als richtig und wichtig besitzt Affinität zur
Cloud-Konfiguration und zum -Betrieb interessierst dich für
Microservice- und Anwendungsarchitektur verfügst über Erfahrungen in
der agilen Softwareentwicklung hast Teamspirit, Kommunikationsstärke,
ein agiles Mindset und zeichnest dich durch eine hohe Lernbereitschaft
aus Dienstsitz/Einsatzort Der gewöhnliche Einsatzort wäre Hamburg
oder Dortmund. Bitte sende uns deine vollständigen
Bewerbungsunterlagen und gib deine Gehaltsvorstellung an. Hinweis für
Personalvermittler Bitte beachten Sie, dass die SIGNAL IDUNA Gruppe
keine unaufgefordert durch Personalvermittler zugesandten Profile
akzeptiert. Kommt es zur Berücksichtigung oder Einstellung von
Kandidaten, deren Profile durch Personalvermittler mit denen kein
Vertragsverhältnis besteht, übersandt wurden, besteht daher kein
Vergütungsanspruch. Hinweis zur Bewerbung Bitte lade deine
vollständigen Bewerbungsunterlagen (inkl. Zeugnisse und Zertifikate)
über den "Jetzt bewerben"-Button in unser Bewerbermanagementsystem
hoch. Nutze dazu gerne das Anschreiben-Feld und füge die Unterlagen
in ein PDF zusammen. Alternativ kannst du auch erst dein
Bewerberprofil anlegen und in einem zweiten Schritt weitere Dokumente
hochladen. Ansprechpartner Aaron Luithle -
aaron.luithle@signal-iduna.de (Bewerbungen per E-Mail können leider
nicht berücksichtigt werden.) Durchführung von automatisierten
Entwickler-Tests (technisch und fachlich) Implementierung und
Durchführung von Strukturverbesserungen im Code (Refactoring) Eine
Reihe von regelmäßigen Dokumentationen der Entwicklungen Übernahme
der Rolle des technischen Produktverantwortlichen Bei uns profitierst
du von flexiblen Arbeitszeiten und mobilem Arbeiten werden deine
Fähigkeiten systematisch im Rahmen des Kompetenzmanagements
entwickelt profitierst du von Vergünstigungen für deine
Versicherungsverträge findest du ein bezuschusstes
Betriebsrestaurant, das für ein gesundes und abwechslungsreiches
Mittagessen sorgt bekommst du monatlich 40 € vermögenswirksame
Leistungen kannst du von Rabatten bei über 100 Unternehmen
profitieren (Corporate Benefits) unterstützt das betriebliche
Gesundheitsmanagement deine Gesundheit Du verfügst über ein
abgeschlossenes Studium oder Ausbildung mit IT-Ausrichtung besitzt
idealerweise Kenntnisse von Genesys,