GEPSA - Administrateur / Administratrice bureautique (H/F)

GEPSA, répond aux appels d'offres lancés par le Ministère de la Justice, le Ministère de l'Intérieur et d'autres Administrations Publiques. GEPSA participe au fonctionnement d'établissements publics dans le cadre de marchés multi-techniques et multiservices. Experts en facility management, nous proposons à nos clients des prestations de services à l'immeuble (maintenance, nettoyage.), services à la personne (restauration, hôtellerie, cantine) et services à l'insertion (Ateliers de production, orientation et formation professionnelle).Chiffres clés : CA 200 M€ / 900 salariés / 74 établissements répartis sur toute la FranceRattaché(e) au Responsable du Pôle Etudes, vous serez en charge d'administrer et d'assurer le support sur le périmètre des applicatifs métier (ERP SAGE X3 et applications connexes).Vos Missions seront les suivantes :Analyser les besoins émis par les utilisateursRédiger les expressions de besoinsSuivre la mise en œuvre des évolutions, correctifsRédiger des plans de recettesRéaliser les tests IT des solutions proposéesDiagnostiquer, analyser, résoudre ou escalader les incidents liés au support utilisateursAssurer le support de niveau 1Assurer la relation avec le support des éditeurs des solutions de notre périmètreProposer des pistes d'améliorations et d'optimisation de l'exploitation de nos systèmes (pour les utilisateurs, et pour l'IT)Profil recherché :Formation de niveau Bac +3 minimum dans la filière informatique avec une expérience/stages confirmés en tant que responsable de l'administration d'un ERP, idéalement Sage X3, et en support utilisateursExpérience au sein d'une société de services ou d'une entreprise utilisatriceConnaissance de l'ERP SAGE X3 (notamment dans ses dimensions administration, exploitation, finance, ventes, achats, stocks, production)Expérience sur des interfaçages entre X3 et outils connexesTrès bonne connaissance de Crystal ReportMaîtrise de SQLMaitrise des applications bureautiques (MS office)Sens prononcé de la relation client / engagement au service des clients (900 utilisateurs)Aptitudes relationnellesCapacités d'analyse et de synthèseAdaptabilité, réactivité et efficienceAutonomieOrganisation et rigueurEsprit d'équipeBac +3/+5 en informatique de gestion ou équivalent.Qualités personnellesApproche méthodique et rigoureuse dans l'analyse et la résolution des problèmes fonctionnels et techniques.Passion pour les technologies et capacité à apprendre rapidement les nouvelles solutions.Aptitude à vulgariser des concepts complexes pour différents publics.Organisation du TravailLocalisation : Basé au siège à Saint Ouen (quelques déplacement en France possible)Rémunérations et Avantages :37h hebdomadaire avec 1 RTT / MoisJusqu'à 2 jours de télétravail / semaine possibleTicket Restaurant (en télétravail) : 10€ dont 60% Part employeur / 40% Part SalariéVous souhaitez nous rejoindre ?Voici le process de recrutement :Premier point à distance (téléphonique / teams)Entretien avec le manager sur siteVisite du siteGEPSA œuvre pour l'inclusion des personnes en situation d'handicap.Au-delà de vos expériences, c'est votre sens de l'engagement et du service qui feront la différence.