GERENTE COMERCIAL DE MULTICANAIS

Missão do cargo

Liderar a estratégia comercial integrada dos canais Loja Física, Venda Direta e Digital, assegurando crescimento sustentável, rentabilidade, excelência na experiência do cliente e alinhamento entre as diferentes frentes do negócio.

Atuar de forma estratégica na integração dos canais, no desenvolvimento das lideranças, na evolução dos processos e na tomada de decisões orientadas por indicadores, fortalecendo a competitividade e os resultados da organização.

Principais responsabilidades

• Direcionar a estratégia comercial multicanal, traduzindo o planejamento estratégico em objetivos, prioridades e planos de ação para os diferentes canais.

• Assegurar a performance e a sustentabilidade dos resultados, acompanhando indicadores comerciais e financeiros, orçamento, DRE, metas, produtividade e oportunidades de crescimento.

• Integrar as operações dos canais, promovendo sinergia entre Loja, Venda Direta e Digital e garantindo maior eficiência, consistência e qualidade na experiência do cliente.

• Liderar e desenvolver os gestores dos canais, fortalecendo a autonomia, a accountability, a formação de sucessores e a evolução contínua das equipes.

• Estabelecer governança e disciplina de gestão, definindo indicadores, rituais de acompanhamento e fóruns de decisão que assegurem velocidade e qualidade na execução.

• Atuar na evolução da estrutura, processos e capacidade organizacional, identificando necessidades e oportunidades de melhoria para suportar o crescimento do negócio.

• Conduzir, em parceria com as áreas corporativas, iniciativas comerciais e estratégicas, incluindo campanhas, inovação, transformação digital, melhoria de processos e novas oportunidades de negócio.

• Fortalecer o relacionamento estratégico com a Franqueadora e demais stakeholders, representando a organização em discussões, projetos, negociações e iniciativas relevantes para o negócio.

• Identificar riscos, oportunidades e tendências de mercado, antecipando cenários e propondo alternativas que contribuam para a competitividade e sustentabilidade da operação.

• Assessorar a Diretoria na tomada de decisões estratégicas, apresentando análises, cenários e recomendações relacionadas a crescimento, performance e desenvolvimento do negócio.

Competências técnicas

• Gestão Comercial e Estratégia de Negócios

• Gestão de Pessoas e Desenvolvimento de Lideranças

• Gestão Financeira, Orçamentária e DRE

• Gestão de Indicadores e Performance

• Planejamento Estratégico

• Gestão de Processos e Melhoria Contínua

• Gestão Multicanal / Omnichannel

• Excel e ferramentas de BI/CRM

Competências comportamentais

• Visão estratégica e pensamento sistêmico

• Liderança e influência

• Orientação para resultados

• Capacidade de tomada de decisão

• Comunicação e relacionamento interpessoal

• Negociação

• Capacidade de articulação e integração entre áreas

• Adaptabilidade e gestão de mudanças

• Capacidade analítica

Requisitos

• Ensino superior completo em Administração, Marketing, Economia, Engenharia de Produção ou áreas correlatas.

• Pós-graduação ou MBA em Gestão, Negócios, Marketing, Varejo ou áreas afins será considerado diferencial.

• Experiência em posições de liderança comercial, preferencialmente em operações multicanais, varejo ou franquias.

• Experiência consistente em gestão de pessoas e desenvolvimento de lideranças.

• Vivência em gestão de resultados, indicadores comerciais, orçamento e DRE.

• Experiência na construção e execução de planejamento estratégico.

• Desejável experiência em ambientes com múltiplos canais de vendas e relacionamento com clientes, franqueadora e parceiros estratégicos.

• Disponibilidade para viagens.

Perfil esperado

Buscamos um profissional com visão de negócio, capacidade de articulação e forte orientação para resultados, capaz de transformar estratégia em execução, integrar diferentes áreas e desenvolver líderes.

É fundamental ter capacidade para atuar em ambientes dinâmicos, lidar com diferentes stakeholders e tomar decisões com base em dados, mantendo uma visão ampla do negócio e foco no crescimento sustentável.