Gerente de Atendimento

Somos uma empresa que atua com foco em excelência operacional e atendimento de qualidade, sempre prezando por inovação, eficiência e desenvolvimento contínuo.

Nosso time é composto por profissionais comprometidos, que acreditam no trabalho colaborativo e na construção de soluções inteligentes para o dia a dia.

Se você é uma pessoa comunicativa, analítica e movida por desafios, encontrará aqui um ambiente ideal para colocar seu potencial em prática e evoluir profissionalmente.

Propósito do cargo:

Atuar na identificação, análise e desenvolvimento de oportunidades de evolução dos serviços, com foco em geração de valor, melhoria da experiência do cidadão e aumento da adesão e uso dos serviços públicos, conectando estratégia de negócio, jornada de atendimento e comunicação.

Principais Responsabilidades:

• Analisar e acompanhar indicadores de performance, garantindo tomada de decisão baseada em dados e alinhada às metas organizacionais.

• Avaliar relatórios e informações das áreas sob sua gestão, identificando pontos críticos e oportunidades de aprimoramento.

• Implementar ações corretivas e melhorias operacionais, assegurando eficiência nos processos e qualidade no atendimento.

• Executar atividades estratégicas conforme diretrizes da liderança superior, utilizando sua expertise para otimizar resultados.

• Garantir conformidade com procedimentos internos, normas de segurança, higiene, saúde e políticas de compliance.

• Promover um ambiente de trabalho saudável, estimulando boas práticas de comunicação, desenvolvimento e engajamento da equipe.

• Atuar na gestão de recursos, infraestrutura e apoio às necessidades operacionais de forma estratégica

Requisitos e qualificações

• Ensino Superior Completo em Administração de Empresas, Ciências Contábeis, Economia ou área afins .
• Experiência em atividades correlatas.
• Conhecimento de sistemas corporativos.
• Conhecimento dos aplicativos do Microsoft Office (Especificamente em Excel).
• Conhecimento de processos e políticas de Gestão da Qualidade.
• Conhecimento em Governança Corporativa

⏰ Jornada de trabalho: Segunda à sexta-feira

📍 Local de trabalho: Pouso Alegre / MG

🚍 Vale Transporte (desconto 6%);

⛱ Day off de aniversário – um dia todinho só pra você comemorar como quiser!

🏥 Plano de Saúde – Coparticipativo, mensalidade do titular paga pela empresa.

🦷 Plano Odontológico – Coparticipativo, mensalidade do titular paga pela empresa.

🍴 Vale Refeição/Alimentação – R$ 27,00 por dia trabalhado para suas refeições.

🏋🏽 Wellhub – cuide do corpo e da mente com academias e atividades físicas.

🧘🏽 ZenKlub – apoio para sua saúde emocional.

💙 Seguro de Vida – porque prezamos pela sua segurança e tranquilidade.

💊 Descontos em Farmácias – economia em medicamentos e produtos de bem-estar.

🌊 Parceria com o SESC.