Gerente de Atendimento e Operações Trainee - Alto Tietê/SP
Estamos em busca de um(a) Gerente de Atendimento e Operações (GAO) para atuar de forma estratégica na sustentação da operação da agência, garantindo eficiência dos processos, qualidade no atendimento e segurança das operações.
Essa posição é fundamental para conectar a gestão operacional ao negócio, com forte atuação em crédito, controles internos, compliance e desenvolvimento das equipes.
Gestão operacional e processos
- Garantir a execução eficiente dos fluxos operacionais da agência;
- Monitorar prazos, qualidade e conformidade dos processos;
- Apoiar tecnicamente a equipe nas rotinas operacionais e sistemas.
Crédito (concessão e recuperação)
- Atuar no comitê de crédito, contribuindo com análises e decisões estruturadas;
- Acompanhar propostas e garantir fluidez nos processos;
- Monitorar indicadores de inadimplência e recuperação;
- Apoiar e direcionar ações de cobrança e regularização.
Movimentações financeiras e tesouraria
- Assegurar o controle das movimentações financeiras da agência;
- Supervisionar rotinas de caixa, numerário e tesouraria;
- Validar operações com segurança, controle e rastreabilidade.
Compliance, auditoria e controles internos
- Garantir aderência aos normativos e políticas internas;
- Monitorar indicadores de auditoria e supervisionar planos de ação;
- Atuar na prevenção e mitigação de riscos, incluindo PLD;
- Realizar conferências e controles periódicos de segurança operacional.
Gestão e suporte ao negócio
- Apoiar a gestão da agência com visão sistêmica e estratégica;
- Atuar de forma integrada com áreas como crédito, cadastro e jurídico;
- Contribuir para a qualidade da experiência do associado.
Desenvolvimento e melhoria contínua
- Desenvolver e capacitar a equipe;
- Promover cultura de risco, qualidade e conformidade;
- Identificar e implementar melhorias nos processos
- Ensino Superior completo;
- CPA 10 ou 20 (obrigatório);
- Conhecimentos em Ciclo de crédito, Confecção de contratos, Compliance, Produtos e serviços financeiros, e outros temas pertinentes à função.
Residir no Alto Tietê/SP.