Gerente de Canais Digitais - Hotelaria | Grupo Fasano
Summary
Leads digital channels strategy for luxury hospitality brands, overseeing websites, apps, CRM, and marketing to drive omnichannel customer experience and revenue growth.
Descrição:
O Grupo JHSF, referência em desenvolvimento imobiliário, hospitalidade de luxo, gastronomia, varejo e aeroportos executivos, busca um(a) Gerente de Canais Digitais para liderar a estratégia, gestão e evolução dos canais digitais das marcas Fasano e demais unidades de negócios do grupo.
Procuramos um profissional com visão estratégica, perfil analítico e forte orientação para experiência do cliente, capaz de fortalecer a presença digital das marcas, impulsionar resultados de negócio e garantir a excelência da jornada omnichannel, alinhada aos mais elevados padrões de sofisticação, hospitalidade e exclusividade.
Principais responsabilidades
- Desenvolver e implementar a estratégia de canais digitais, assegurando alinhamento com os objetivos de negócio e posicionamento premium das marcas;
- Gerenciar os canais proprietários, incluindo websites, aplicativos, CRM, email marketing e demais plataformas digitais;
- Liderar iniciativas de aquisição, conversão, retenção e fidelização de clientes;
- Monitorar e otimizar indicadores de desempenho (KPIs), com foco em tráfego, conversão, receita, engajamento e experiência do cliente;
- Coordenar projetos de transformação digital, melhorias de UX/UI e evolução tecnológica dos canais;
- Gerenciar parceiros, agências e fornecedores especializados;
- Atuar em conjunto com as áreas de Marketing, Comercial, CRM, Tecnologia, Hospitalidade, Gastronomia e Negócios Imobiliários;
- Implementar estratégias de SEO, mídia digital, customer journey e personalização;
- Garantir governança digital, compliance de dados e aderência à LGPD;
- Liderar, desenvolver e inspirar equipe multidisciplinar de marketing digital e performance.
Requisitos
- Ensino superior completo em Marketing, Administração, Publicidade e Propaganda, Engenharia, Tecnologia ou áreas correlatas;
- Pós-graduação ou MBA será considerado um diferencial.
Experiência
- Experiência consolidada em gestão de canais digitais, ecommerce, marketing digital ou transformação digital;
- Vivência na liderança de equipes e gestão de projetos estratégicos;
- Experiência em empresas dos segmentos de luxo, hotelaria, será um diferencial relevante.
Idiomas:
Inglês - Nível Avançado
Outros requisitos:
- Google Analytics (GA4), Google Tag Manager e ferramentas de BI;
- Plataformas de CRM e automação de marketing;
- SEO, SEM, mídia paga e estratégias de aquisição digital;
- Gestão de conteúdo (CMS);
- Jornada do cliente e experiência digital;
- Metodologias ágeis e gestão de projetos;
- Excel avançado e análise de indicadores;