GERENTE DE COBRANZA CALL CENTER

COLLECT DE MEXICO- Ubicado en el centro de Monterrey.

Estamos en búsqueda de un Gerente de Cobranza con experiencia en el sector financiero, especializado en la recuperación de cartera de tarjetas de crédito y préstamos personales, con enfoque en resultados, rentabilidad y desarrollo de equipos de alto desempeño.

Responsabilidades:

• Dirigir y administrar la operación de cobranza telefónica.
• Diseñar e implementar estrategias de recuperación para tarjetas de crédito y préstamos personales.
• Asegurar el cumplimiento de metas de recuperación, contactabilidad, productividad y calidad.
• Analizar indicadores operativos y financieros, implementando planes de acción para mejorar resultados.
• Liderar, desarrollar y evaluar equipos de supervisores y ejecutivos de cobranza.
• Optimizar recursos, capacidad operativa y costos de la operación.
• Garantizar el cumplimiento de políticas y procedimientos aplicables a la cobranza bancaria.

Requisitos:

• Licenciatura concluida, preferentemente en Administración, Finanzas o carrera afín.
• Experiencia comprobable como Gerente de Cobranza en Call center.
• Experiencia indispensable en cobranza bancaria de tarjetas de crédito y préstamos personales.
• Manejo de KPI de recuperación, promesas de pago, contactabilidad, productividad y calidad.
• Experiencia liderando equipos de supervisión y operaciones de alto volumen.
• Manejo de Excel y análisis de indicadores.
• Liderazgo, negociación, pensamiento analítico y orientación a resultados.

Ofrecemos:

• Sueldo competitivo acorde con experiencia.
• Esquema de bonos por cumplimiento de objetivos.
• Prestaciones de ley y beneficios adicionales, de acuerdo con el paquete de contratación.
• Desarrollo profesional.

Postulación: Si cumples con el perfil, postúlate por este medio y comparte tu CV actualizado, indicando tu experiencia en operaciones bancarias de cobranza y expectativa económica.

Área: Operaciones / Cobranza

Nivel: Gerencial

Tipo de puesto: Tiempo completo