Gerente de Cobranzas y Servicio al Cliente
Description
Gerente de Cobranza y Servicio al Cliente
Buscamos un(a) Gerente de Cobranza y Servicio al Cliente que lidere las estrategias de conservación y recuperación de cartera, asegurando la permanencia de los asegurados, la recuperación de primas y una experiencia de servicio excepcional para clientes, agentes y promotores.
Principales Actividades:
? Diseñar y ejecutar estrategias de cobranza preventiva y recuperación de pólizas canceladas.
? Liderar y desarrollar equipos de cobranza y servicio al cliente.
? Supervisar la atención y resolución de solicitudes, aclaraciones y quejas.
? Gestionar indicadores de cobranza, conservación de cartera y servicio al cliente.
? Coordinar acciones con áreas operativas, comerciales y financieras para facilitar la recuperación de primas.
? Impulsar mejoras y automatización de procesos de cobranza y atención.
Requistos:
? Licenciatura concluida en Administración, Finanzas, Contaduría, Actuaría, Mercadotecnia o afín.
? Más de 5 años de experiencia en cobranza, conservación o retención de cartera en aseguradoras.
? Al menos 3 años liderando equipos.
? Experiencia en cobranza preventiva y rehabilitación de pólizas.
? Experiencia en Servicio al Cliente y seguimiento de casos hasta su resolución.
? Excel avanzado y manejo de CRM o sistemas del sector asegurador.
Ideal si cuenta con:
? Experiencia en aseguradoras multirramo.
? Conocimiento de normatividad CNSF/CUSF y Condusef.
? Experiencia en mejora continua y automatización de procesos.
Ofrecemos
? Contratación directa.
? Esquema híbrido de trabajo.
? Oportunidad de liderazgo e impacto estratégico en la conservación de cartera.
? Desarrollo profesional dentro de una empresa del sector asegurador.
¿Te apasiona la cobranza estratégica, la retención de clientes y el liderazgo de equipos? Postúlate y forma parte de nuestro equipo.
Lo que busca la empresa
Experiencia en seguros
- Tiempo de experiencia 3 años
- Estudios Universitarios - no titulado
Competencias clave para el puesto
- Servicio al cliente
- Gestión de equipos
- Inglés - Intermedio
- Asturiano - Lengua nativa