Gerente de Estratégia de CRM

Buscamos uma pessoa para atuar como Gerente de Estratégia de CRM na MRM Brasil, uma agência full-service com maior foco em digital. Uma agência que acredita no poder das intersecções entre estratégia, criatividade e tecnologia, suportado por dados, para criar experiências totalmente humanas. Atuamos a partir do modelo híbrido de agência e consultoria de transformação digital, ajudando a fortalecer o relacionamento entre negócios e pessoas, ajudando marcas a encontrarem seu propósito, aprofundar suas relações e criar experiências que gerem crescimento.

A MRM Brasil valoriza a criatividade e inovação, algo que é potencializado em um ambiente diverso e inclusivo, por isso damos prioridade na contratação de grupos minoritários, como pessoas com mais de 45 anos, pretas, pardas, indígenas, pessoas da comunidade LGBTQIAP+ e PCDs.

Venha fazer parte de um time Better Together onde sua individualidade é respeitada e valorizada em todos os sentidos!

A principal função dessa cadeira é garantir que toda a operação de CRM no Brasil e na Argentina esteja alinhada aos objetivos de negócio e gere crescimento mensurável para as marcas.

As responsabilidades da cadeira:

• Apoio estratégico de CRM por marca

• Construir roadmap de relacionamento

• Identificar oportunidades de crescimento e personalização

• Priorizar iniciativas junto ao cliente

• Traduzir desafios de negócio em planos de ação para o squad

• Conduzir apresentações executivas e fóruns estratégicos

• Desenvolvimento de novas oportunidades de negócio

• Acompanhar resultados e definir planos de evolução junto aos times de BI e Sucess Managers.

Os entregáveis dessa cadeira:

• Roadmap estratégico

• Planos de CRM (tanto para acionamento quanto para fidelização)

• Apresentações executivas

• Planos de otimização da performance do CRM

• Necessário formação em Publicidade, Marketing, Administração ou áreas correlatas
• Imprescindível experiência comprovada em CRM, preferencialmente em agências de comunicação.
• Boa desenvoltura e alta capacidade de argumentação
• Ser um(a) bom/boa storyteller.
• Ter experiência e entendimento de dados
• Ser bem familiarizado no uso e aplicação de agentes de IA
• Inglês avançado ou fluente
• Desejável espanhol.

• Atuação hibrida, 3 vezes/ semana
• Localização: Rio de Janeiro

Benefícios:

• VA/VR: valor fixo de R$1.100,00 mensais sem desconto em folha
• Assistência médica (100% coberto pela empresa)
• Seguro de vida de até 12 salários
• Day off de aniversário
• Plataforma de desenvolvimento e aprimoramento acadêmico e profissional e parcerias externas para desenvolvimento
• Convênio SESC
• Totalpass