GERENTE DE FRONT | HOTEL SOFITEL LA RESERVA CARDALES
Summary
Manages the front desk team at a luxury hotel, ensuring exceptional guest experiences, team leadership, and revenue growth while coordinating with other departments.
Estos desafíos te harán brillar:
- Garantizar estadías sin inconvenientes y experiencias memorables para los huéspedes.
- Liderar y motivar al equipo de Recepción para alcanzar altos estándares de servicio.
- Cumplir objetivos del área en términos de calidad, satisfacción e ingresos.
- Resolver reclamos y anticipar necesidades de los huéspedes.
- Incrementar ingresos a través de revenue management, ventas y up-selling.
- Coordinar eficazmente con otras áreas (Housekeeping, Finanzas, Mantenimiento).
- Diseñar e implementar mejoras en procedimientos y estándares operativos.
- Controlar costos, caja, inventarios e informes de gestión.
- Experiencia de 2 años o más en gestión hotelera y liderazgo de equipos.
- Conocimiento de sistemas de gestión (Opera Cloud) y Revenue Management.
- Habilidades de comunicación, resolución de conflictos y orientación al cliente.
- Capacidad de análisis financiero y control operativo (presupuestos, auditorías, informes).
- Conocimiento del área local (historia, puntos de interés, eventos).
- Enfoque comercial: técnicas de venta, fidelización y maximización de ingresos.
- Compromiso con los estándares de calidad, seguridad y presentación del hotel.
Programas de aprendizaje a través de nuestras Academias
- Comedor de personal en planta.
- Entrega de Uniformes y servicio de Lavandería.
- Clases de Yoga para colaboradores.
- Capacitaciones Gratuitas.
- Oportunidad para desarrollar su talento y crecer dentro de su hotel y en todo el mundo!
- Capacidad para hacer diferencia en la comunidad local a través de nuestras actividades de Responsabilidad Social Corporativa, como Planet 21