GERENTE DE MARKETING DIGITAL
Grupo Comercial Chedraui GERENTE DE MARKETING DIGITAL
MISIÓN DEL PUESTO
Diseñar e implementar una estrategia de marketing digital innovadora con base en la contratación de influencers e implementación de las nuevas tendencias sociales y tecnológicas, asegurando una comunicación relevante que permita maximizar el engagement y conversión de los clientes.
FUNCIONES DEL PUESTO
| Responsabilidades a su cargo / Actividades específicas | Tiempo |
|---|---|
| Diseñar la estrategia digital de la compañía, considerando las campañas dirigidas, en redes sociales, de performance y awareness. | 60% |
| Aumentar el posicionamiento de la marca a través de la comunicación promocional, social y de servicios en todos los canales digitales. | |
| Aumentar las comunidades digitales de Chedraui en todas las RRSS relevantes, así como los niveles de engagement de los clientes con la marca en las mismas. | |
| Diseñar workflows que permitan tener un customer journey automatizado que permita convertir el interés de los clientes en ventas, tanto para las tiendas físicas como la tienda en línea. | |
| Monitorear el sentimiento de las personas en los medios digitales a través de Social Listening, con el objetivo de notificar a las demás áreas de la compañía cuando se publique un incidente que pueda afectar la imagen de la empresa, así como automatizar mecanismos de respuesta ante quejas e incidencias de los clientes. | |
| Medir los resultados obtenidos a través de las acciones de Marketing digitales, calculando los KPI´s que se definan en función del tipo de campaña, priorizando el ROI de la acción. | |
| Realizar la prospección y contratación de influencers que generen una mayor visibilidad e impacto de las campañas. | |
| Identificar, proponer y liderar proyectos de innovación digital junto con Innovación y mejora continua tales como Programática. | |
| Mapear las rutas que siguen los clientes en los diferentes canales digitales usando las herramientas de Google, con el objetivo de poder atribuir las conversiones. | |
| Seguimiento de incidencias en los medios digitales | 30% |
| Notificar a las áreas correspondientes cuando se presente una incidencia en cualquier medio digital, proporcionando su recomendación y perspectiva del caso. | |
| Validación y autorización en SAP | 10% |
| Aprobar pedidos y pagos relacionados con servicios de medios de difusión masiva, garantizando el cumplimiento de estrategias corporativas y políticas vigentes. | |
| Total | 100% |
FUNCIONES DEL PUESTO (Cont.)
REQUISITOS GENERALES
- Licenciatura Titulado en Económico Administrativa
ESCOLARIDAD ADICIONAL
EXPERIENCIA
EXPERIENCIA | AÑOS | IMPORTANCIA |
Desarrollo de campañas digitales en plataformas como Google, CRM’s y Redes Sociales. | 10 | 4.- Esencial |
Social listening | 5 | 4.- Esencial |
Herramientas de Marketing Automation | 5 | 4.- Esencial |
Comprensión de las nuevas tendencias tecnológicas y sociales presentes en los medios digitales y la industria del retail. | 5 | 4.- Esencial |
Conocimientos de HTML, CSS y lenguajes de programación web (Javascript, PHP, Python, Ruby) | 5 | 4.- Esencial |
Importancia: 4 = Esencial, 3 = Muy Importante, 2 = Importante, 1 = Deseable |
COMPETENCIAS ORGANIZACIONALES
- Innovación
- Visión Estratégica
- Influencia
- Orientación al Cliente
- Orientación a Resultados
- Trabajo en equipo
- Sentido de Responsabilidad
- Análisis
- Desarrollo Personal y de otros
COMPETENCIAS TÉCNICAS
- Estrategia de Marketing Digital
- Planeación de Medios On line
- Pautas programáticas
- Estrategias a full funnel
- Medición de indicadores y optimización de campañas
- Estrategia de branded content
- Influencer marketing
- Conocimiento de plataformas de anuncios digitales
- Conocimiento e integración de audiencias en plataformas digitales