Gerente de Marketing e Operações
RESPONSABILIDADES:
• Liderar a operação de marketing;
• Definir e supervisionar estratégias de social media, garantindo consistência de posicionamento, qualidade de conteúdo e alinhamento com os objetivos de negócio dos clientes;
• Gerenciar e desenvolver líderes de squad, assegurando alinhamento estratégico e alta performance;
• Acompanhar indicadores estratégicos (KPIs) como churn, LTV, CAC e performance das contas;
• Garantir excelência na experiência do cliente em todos os pontos de contato;
• Desenvolver e implementar estratégias de retenção, reduzindo churn e aumentando satisfação e LTV;
• Identificar e corrigir falhas operacionais, promovendo mais eficiência e previsibilidade;
• Atuar diretamente na comunicação com clientes e na gestão de situações críticas;
• Promover alinhamento entre marketing, operações e demais áreas envolvidas na jornada do cliente;
• Estimular uma cultura orientada a dados, melhoria contínua e alta performance.
REQUISITOS:
• Experiência consolidada em gestão de operações, customer success ou marketing digital;
• Experiência com gestão de equipes e desenvolvimento de lideranças;
• Vivência com tráfego pago e social media, com entendimento de estratégia de conteúdo e posicionamento digital;
• Forte capacidade analítica e orientação a dados;
• Visão estratégica aliada à execução;
• Organização, visão sistêmica e foco em processos;
• Excelente comunicação e habilidade de relacionamento com clientes;
• Mentalidade de dono(a) e forte orientação a resultados.
DIFERENCIAIS:
• Experiência em agências, consultorias ou aceleradoras de negócios digitais;
• Vivência com múltiplas contas/clientes simultaneamente;
• Conhecimento em métricas como CAC, LTV, churn;
• Experiência com estrutura de squads;
• Familiaridade com ferramentas de BI, gestão de projetos e dados.
O QUE OFERECEMOS:
💳 • Ifood Card;
💪🏼 • Wellhub;
🎂 • Day off de aniversário;
📚 • Plataforma interna de conhecimento (Turbo University);
🤩 • Clube de benefícios: descontos de clientes parceiros;
🚀 • Spot Bônus ao final do ano, caso você tenha sido um dos nossos 10 destaques;
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