Gerente de operaciones

Perfil de puesto: Gerente de Operaciones

Ubicación: Ciudad de México

Empresa: Provectus Medical S.A. de C.V.

Ubicación: Benito Juárez / Del Valle Sur

Área: Operaciones y cadena de suministro

Modalidad: Presencial

Horario: [lunes a viernes 9:00–18:00]

Tipo de puesto: Tiempo completo

Reporta a: Dirección General

Personal a cargo: Almacén, logística, compras operativas, servicio técnico, atención posventa y administración de pedidos

Nivel: Gerencia estratégica con fuerte orientación a ejecución

¿Quiénes somos?

Somos una empresa mexicana líder en la distribución de equipos e insumos médicos. Con más de siete años en el mercado, nos destacamos por nuestra excelencia, calidad e innovación, siempre comprometidos con el bienestar de nuestros clientes. Nos encontramos en constante crecimiento y buscamos integrar a nuestro equipo un Gerente de Operaciones.

Propósito del puesto

Asegurar que la operación integral de Provectus Medical —desde la planeación de la demanda y compra de productos hasta su almacenamiento, entrega, instalación y atención posventa— funcione con eficiencia, trazabilidad, rentabilidad y apego a la regulación sanitaria.

La persona será responsable de convertir el crecimiento comercial en una operación escalable, capaz de responder con agilidad y precisión a hospitales, clínicas, distribuidores, instituciones públicas y clientes de comercio electrónico.

Responsabilidades principales

Planeación y control operativo

• Diseñar y ejecutar el plan operativo alineado con las metas comerciales y financieras.
• Traducir el forecast de ventas en planes de compra, inventario, capacidad logística y servicio técnico.
• Establecer procesos, responsables, niveles de autorización y acuerdos de servicio entre ventas, compras, almacén, finanzas y posventa.
• Implementar tableros de indicadores y reuniones periódicas de seguimiento.

Cadena de suministro e inventarios

• Administrar almacenamiento, surtido y distribución.
• Definir políticas de inventario mínimo, máximo, punto de reorden y stock de seguridad.
• Evitar faltantes, sobreinventario, obsolescencia y caducidades.
• Garantizar trazabilidad por producto, lote, serie y fecha de caducidad, según corresponda.
• Coordinar inventarios cíclicos y asegurar la confiabilidad de las existencias físicas y del sistema.
• Evaluar operadores logísticos, transportistas, almacenes y demás proveedores críticos.

Cumplimiento sanitario y calidad

• Trabajar coordinadamente con el responsable sanitario y el área regulatoria para asegurar el cumplimiento documental y operativo.
• Mantener procedimientos para recepción, almacenamiento, conservación, transporte, devoluciones, producto no conforme, quejas y retiro de producto.
• Preparar y atender auditorías internas, revisiones de clientes y visitas de autoridad.
• Garantizar la documentación y vigencia de registros, permisos y expedientes que correspondan a cada producto.
• Supervisar condiciones ambientales, limpieza, seguridad, segregación e identificación dentro del almacén.

Logística, instalación y posventa

• Asegurar entregas completas, puntuales y documentadas.
• Coordinar instalaciones, demostraciones, capacitación clínica y puesta en marcha de equipos.
• Gestionar mantenimientos preventivos y correctivos, garantías, refacciones y equipos de respaldo.
• Diseñar un sistema de atención y escalamiento para incidentes críticos.
• Medir la satisfacción del cliente y eliminar las causas recurrentes de reclamaciones.

Rentabilidad y productividad

• Elaborar y controlar el presupuesto del área.
• Reducir costos logísticos sin afectar calidad, disponibilidad ni nivel de servicio.
• Analizar costo por pedido, entrega, instalación, garantía y mantenimiento.
• Participar en la evaluación operativa de nuevas marcas, productos y canales.
• Detectar fugas de margen asociadas con compras urgentes, entregas extraordinarias, errores, devoluciones o inventario inmovilizado.

Liderazgo

• Dirigir equipos multidisciplinarios con objetivos e indicadores claros.
• Desarrollar mandos medios y establecer esquemas de capacitación.
• Construir una cultura de disciplina operativa, servicio, documentación y mejora continua.
• Coordinar eficazmente las prioridades de ventas con la capacidad real de la operación.

Perfil del candidato:

Formación

• Licenciatura o ingeniería en Administración, Ingeniería Industrial, Logística, Cadena de Suministro, Ingeniería Biomédica o carrera afín.
• Deseable especialidad o maestría en Operaciones, Supply Chain, Administración o Calidad.
• Deseables cursos en regulación de dispositivos médicos, gestión de calidad, Lean, Six Sigma o administración de proyectos.
• Inglés intermedio-avanzado, especialmente para tratar con fabricantes internacionales y documentación técnica.

Experiencia indispensable

• Entre 7 y 10 años en operaciones, logística, supply chain o servicio técnico.
• Al menos 3 años dirigiendo equipos y presupuestos.
• Experiencia en dispositivos médicos, equipamiento hospitalario, farmacéutica, diagnóstico, insumos para la salud o industria regulada comparable.
• Gestión de almacenes, inventarios, distribución y proveedores.
• Implementación o mejora de ERP, WMS, CRM o herramientas de seguimiento operativo.
• Manejo de productos por lote, serie, caducidad o garantía.
• Experiencia demostrable atendiendo clientes institucionales con exigencias altas de documentación y tiempos de entrega.

Experiencia altamente deseable

• Operación Logística con hospitales públicos y privados.
• Licitaciones, contratos institucionales y entregas sujetas a penalizaciones.
• Coordinación de ingenieros biomédicos o técnicos de servicio.
• Comercio electrónico y marketplaces.
• Procesos de calidad, tecnovigilancia, devoluciones y retiro de producto.
• Preparación y atención de auditorías sanitarias.

Competencias críticas

• Pensamiento sistémico y capacidad para anticipar cuellos de botella.
• Ejecución disciplinada y seguimiento hasta el cierre.
• Criterio para priorizar urgencias clínicas y compromisos comerciales.
• Negociación con proveedores, transportistas y clientes institucionales.
• Toma de decisiones basada en datos.
• Liderazgo firme, cercano y orientado a resultados.
• Comunicación clara con equipos comerciales, técnicos y directivos.
• Serenidad y respuesta estructurada ante contingencias.
• Integridad, respeto por los controles y sentido de responsabilidad sanitaria.

Ofrecemos

- Sueldo competitivo + prestaciones

- Capacitación técnica continua

- Equipo y herramientas para ejecución (según operación)