Gerente de operações

Missão do cargo

Estamos fortalecendo nossa marca e queremos pessoas engajadas para trabalhar em tornar a Murano a marca Nº1 em semijoias à prova d`água. Queremos uma pessoa com capacidade para construir um time de operações altamente eficiente, que seja extremamente inovador e com pensamento de lean business.

Requisitos

• Capacidade de trabalhar de gerenciar times complexos.
• Perfil proativo, com excelência em resolução de problemas do dia a dia de forma eficiente.
• Conhecimento em CRM, gestão de projetos/processos, gestão de pessoas e rotinas diárias.
• Excelentes habilidades de comunicação.

Atividades

• Estruturar time de atendimento.
• Definição de rotinas e processos com o time de atendimento.
• Acompanhamento do desempenho do time de atendimento.
• Colaborar junto do time de tecnologia para desenvolver processos em nossas plataformas internas.
• Processamento de pedidos.
• Resolução de problemas logísticos
• Estruturação de processos Atendimento <> Logística