Gerente de Operações II - Bilíngue

Job Title:

Gerente de Operações II - Bilíngue

Job Description

Principais responsabilidades:

•Analisar e manter todos os Acordos de Nível de Serviço (SLA) do Cliente, implementar planos de melhoria conforme necessário.

•Selecionar, treinar, desenvolver e gerenciar o desempenho dos subordinados diretos e de seus colaboradores; incluindo planejar e atribuir trabalho à equipe de acordo com as políticas da organização e os requisitos legais aplicáveis.

•Gerenciar e revisar relatórios operacionais (aderência à frequência, PFP, scorecard do cliente, relatórios de gerenciamento de métricas).

•Fornecer liderança e orientação aos subordinados diretos para garantir a aplicação consistente das políticas e padrões da empresa; definir e implementar quaisquer ações corretivas necessárias para atender ao desempenho operacional.

•Conduzir reuniões individuais (one-on-ones) regulares com os subordinados diretos para revisar o desempenho individual, o desempenho de suas equipes e oferecer coaching contínuo de desenvolvimento.

•Implementar as melhores práticas e superar as expectativas dos clientes (over-deliver), impulsionar um desempenho consistente, avaliar as necessidades de pessoal (com a contribuição do Desenvolvimento de Negócios e do Cliente) e fazer ajustes para atender a requisitos em mutação.

•Participar de reuniões de revisão de negócios com o cliente.

Gerenciaruma equipe de líderes de equipe.

Segue abaixo alguns dos requisitos necessários:

Experiência em Liderança.

Inglês Avançado.

Disponibilidade para trabalhar Presencial.

O que nós oferecemos:

* Oportunidade de carreira e desenvolvimento;

* Parceria com diversas empresas, cursos, escolas de idioma (que nos oferecem descontos exclusivos);

* Vale transporte;

* Vale refeição;

* Seguro de Vida;

* Assistência Médica;

* Assistência Odontológica;

* Auxílio creche;

* Escala 5x2

Location:

BRA Sao Paulo - Rua Achilles Orlando Curtolo-Flrs 1-5

Language Requirements:

Time Type:

Full time