Gerente de Operações – NVOCC / Freight Forwarder

Sobre a vaga

Estamos em busca de um(a) Gerente de Operações com sólida experiência no segmento de NVOCC ou Agenciamento de Cargas (Freight Forwarder), para liderar operações marítimas, otimizar processos e garantir a excelência operacional.

Principais responsabilidades

• Gerenciar as operações marítimas de ponta a ponta, garantindo prazos, documentação e atualização das informações nos sistemas.
• Garantir a conformidade com a legislação aduaneira nacional e internacional.
• Mapear, padronizar e otimizar procedimentos operacionais (SOPs).
• Gerenciar ocorrências críticas, como demurrage, detention, sinistros, avarias e problemas de embarque e desembarque.
• Liderar, desenvolver e acompanhar a performance das equipes operacionais.
• Definir e monitorar indicadores de desempenho (KPIs), produtividade e custos operacionais.
• Promover integração entre Operações, Comercial, Produto Marítimo e Financeiro.
• Atuar na resolução de demandas estratégicas de clientes.
• Desenvolver soluções logísticas e melhorias operacionais.
• Elaborar análises e relatórios gerenciais para apoio à Diretoria.

Requisitos obrigatórios

• Ensino superior completo em Comércio Exterior, Administração, Logística, Relações Internacionais ou áreas correlatas.
• Experiência consolidada em liderança operacional em empresas NVOCC ou Freight Forwarder.
• Inglês avançado ou fluente.
• Domínio das operações marítimas LCL e FCL.
• Conhecimento profundo da legislação aduaneira nacional e internacional.
• Excel intermediário ou avançado.
• Experiência com gestão de pessoas, indicadores e melhoria de processos.

Diferenciais

• Pós-graduação ou especialização na área.
• Espanhol avançado ou fluente.