Gerente de Operações
Chegou a sua oportunidade na 3S Checkout!
Se você busca transformar sua carreira e fazer parte de uma equipe que valoriza inovação, colaboração e desenvolvimento contínuo, essa é a chance ideal!
Estamos à procura de profissionais que tragam experiência, paixão e vontade de crescer.
Se você tem conhecimento sobre as dinâmicas e particularidades dos segmentos de Varejo, POS (Ponto de Venda) e Food Service, essa é a sua hora de brilhar.
- Liderar a equipe que acompanha e capacita clientes logo após a implantação.
- Definir plano de onboarding por loja/cliente, com marcos e critérios de "cliente pronto para o Suporte".
- Identificar lacunas de conhecimento e reforçar capacitação em PDV, Backoffice, Totem, KDS e Hub de Delivery.
- Monitorar KPIs de adoção (tempo até autonomia, chamados no período, satisfação, recorrência de dúvidas).
- Estruturar o handoff Setup → Estabilização → Suporte.
* A Estabilização acompanha e capacita o cliente até ele dominar o sistema, e só então passa para o Suporte.
* O Suporte recebe um cliente que já sabe operar, e passa a atender chamados pontuais normalmente.
- Manter documentação de processos e materiais de capacitação.
- Reportar status de estabilização à liderança.
- Levar melhorias identificadas para Produto, Implantação e Suporte.
- Gerenciar a rotina da equipe.
- Experiência em onboarding, implantação, CS ou suporte técnico (SaaS é diferencial).
- Vivência com KPIs e melhoria de processos.
- Perfil didático — foco em ensinar e engajar.
- Ferramentas de ticketing/gestão de projetos (Jira, Trello).
- Liderança com histórico de desenvolvimento de equipes.
- Boa comunicação e capacidade de estruturar processos novos.
- Desejável: Food Service e/ou PDV/varejo
Missão: Garantir que o cliente recém-implantado receba acompanhamento e capacitação prática no 3S Checkout, ganhando autonomia suficiente antes de migrar para o atendimento padrão do Suporte.
✨ Benefícios: cuidando de você e do seu crescimento ✨
🍔 Vale refeição de R$704,00 por mês;
❤ Seguro de vida: custo da empresa
🩺 Assistência médica com 70% custeada pela empresa conforme idade do(a) colaborador(a); para dependentes no Plano Saúde, custo é 100% do funcionário, de acordo com a idade.
🦷 Assistência odontológica custeada pela empresa.
🚍 VT conforme necessidade (desconto em até 6% do valor do salário);
🎁 Cartão presente de aniversário (saldo livre).
🚀 Venha fazer parte de um time que valoriza seu talento e potencial em todos os sentidos!
Venha transformar a experiência de atendimento em restaurantes de todo o Brasil com a gente. Juntos, vamos criar um futuro ainda mais digital, prático e inovador!
♿ Todas as nossas vagas estão abertas e são inclusivas para Pessoas com Deficiência (PCDs).
🌟 Se identificou? Candidate-se agora e faça parte do nosso time fenomenal!
✨ Se você sente que não atende a todos os requisitos para esta posição, nós encorajamos você a se candidatar de qualquer forma. Sabemos que a lacuna de confiança e a síndrome do(a) impostor(a) atrapalham o encontro de pessoas incríveis com a vaga dos seus sonhos, e não queremos que isso aconteça com você.✨