Gerente de Sales

Descrição:

O Charlie é uma startup, em plena expansão, que nasceu para desafiar o serviço de moradia e hospedagem, combinando o melhor do mundo da hospitalidade com o da tecnologia.

Juntamos o conforto de casa com as facilidades de um hotel e evoluímos para oferecer serviços sob demanda e personalizados, tudo online e com a flexibilidade de duração da estadia para quem busca se hospedar ou morar de maneira prática, segura e flexível.

Trabalhar aqui é fazer parte de uma equipe unida em torno de um objetivo comum, criando um futuro cheio de possibilidades. Por isso, chamamos nossa equipe de "Charlie Lovers".

Estamos em busca de Charlie Lovers para reimaginar o ecossistema da hospitalidade em unidade com a gente

#VemproCharlie

Sobre a posição:

O Gerente Geral de Sales do Charlie é responsável pela liderança integral da área comercial, cobrindo as frentes de B2C (Mid & Long Stay), B2B (Charlie for Business), HX Hotels e Sales Ops. Trata-se de um papel de alto impacto: gerir um time de aproximadamente 20 profissionais, com meta de GMV e portfólio de mais de 860 empresas parceiras em crescimento ativo.

A posição exige um líder que transite com naturalidade entre estratégia e operação, capaz de fechar acordos tarifários com grandes contas corporativas no período da manhã e revisar funil e dashboards HubSpot à tarde. Conhecimento do universo hoteleiro, domínio de técnicas de vendas consultivas e fluência no ecossistema de distribuição são requisitos essenciais.

Suas Principais Responsabilidades:

Gestão Estratégica & Resultados

• Planejar e executar a estratégia comercial anual: metas, orçamentos e prioridades com base em
• sazonalidade, performance histórica e crescimento de portfólio.
• Acompanhar OCC, Take Rate, GMV, Receita, Vacância e Conversão por canal, transformando dados em planos de ação.
• Criar e apresentar relatórios de performance, com visão de participação de canais diretos versus
• intermediados.
• Representar a empresa em eventos estratégicos de setor.

Relacionamento & Desenvolvimento de Negócios

• Gerenciar e desenvolver relacionamentos com clientes-chave, conduzindo reuniões presenciais,
• visitas técnicas e negociações de Tarifa Acordo.
• Prospectar e desenvolver novas oportunidades B2B e B2C: empresas diretas, operadoras, travel
• techs, agências, relocations nacionais e internacionais.
• Atuar em parceria com Marketing na definição de campanhas, eventos e ações de go-to-market
• sazonais.

Liderança & Gestão de Times

• Liderar time multidisciplinar com cerca de 20 profissionais: closers B2C, equipe B2B (Field Sales, Central de Reservas, CS), HX Hotels, Sales Ops e Back Office.
• Conduzir rotinas de gestão: 1:1s, feedbacks estruturados, dailys, weeklies, role plays e mentorias.
• Planejar e executar treinamentos comerciais, onboarding e rituais de desenvolvimento contínuo.
• Atuar diretamente em contratações, desligamentos e estruturação de equipe.
• Criar e implementar ações de team building para fortalecimento de clima e cultura de alta
• performance.

Processos, Tecnologia & Sales Ops

• Estruturar e otimizar processos comerciais: remoção de gargalos, padronização via Playbook, aumento de eficiência operacional.
• Gerir e evoluir o CRM HubSpot: funil, relatórios, dashboards, automações e análises.
• Supervisionar a correta inserção e gestão de reservas nos canais.
• Garantir a habilitação e atualização do portfólio nos canais de distribuição corporativa.

Governança & Alta Liderança

• Participar ativamente de reuniões de resultados e projetos com C-Levels, contribuindo com visão estratégica e execução.
• Liderar squads e projetos estratégicos garantindo comunicação clara, alinhamento entre frentes e entregas no prazo.

O que buscamos:

• Formação superior em Administração, Marketing, ou áreas correlatas;
• Inglês intermediário/Avançado - leitura, escrita e comunicação em reuniões com parceiros internacionais;
• Forte capacidade analítica e leitura de indicadores (OCC, Take Rate, GMV, Receita, Vacância);
• Domínio de HubSpot / CRM: funil, relatórios, dashboards, automações e análise de dados;
• Planejamento estratégico e orçamentário;
• Conhecimento do universo hoteleiro: tarifários, Tarifa Acordo, sazonalidade, gestão de canais, rate parity.
• Experiência em técnicas de vendas consultivas e negociação com clientes corporativos e parceiros estratégicos;
• Planejamento estratégico e orçamentário: definição de metas, planos anuais e OKRs;
• Conhecimento em canais B2B, B2C e parcerias comerciais;
• Estruturação de comissionamento baseado em Take Rate e performance de ativos;
• Gestão com protagonismo e senso de dono;
• Perfil hands-on, com capacidade de transitar entre estratégia e operação;
• Dinamismo e adaptabilidade em ambientes de mudança;
• Comunicação clara, influência e relacionamento interpessoal;
• Capacidade de liderar times diversos e projetos complexos;
• Visão sistêmica: conecta as frentes de Sales com Marketing, Pricing, Operações, Financeiro e RI.
• Foco em resolução de problemas com viés analítico e orientação a dados.

Diferenciais:

• Desejável experiência em empresas de hospitalidade, real estate, short stay ou marketplaces.
• Desejável atuação direta com fundos e gestão de ativos.
• Desejável vivência em expansão de canais e parcerias estratégicas;
• Diferenciais – Conhecimento do ecossistema de distribuição hoteleiro: Omnibees, B2B Reservas, Onfly, Cangooroo, Iterpec/Voll, Travel Techs; Experiência com sistemas PMS (ex: Opera, Cloudbeds) e integração de canais via chantel manager. Atuação com fundos de investimento imobiliário e gestão de ativos. – Experiência em expansão de canais, relocations e parcerias com agências/operadoras corporativas. – Vivência com metodologias de Sales Ops: Playbook, RevOps, funil de performance e gestão por dados.

Parcerias e vantagens Charlie:

• Totalpass. (desconto fixo a partir de 39,90).
• Descontos Club Ifood.
• Starbem - 4 Consultas Grátis por mês - 2 psicólogos, 1 nutricionista e 1 Especialista a sua escolha;
• Avus - Descontos de até 80% em farmácia e 70% Consultas e Exames;
• Hit - Assinatura para Terapias Holísticas;
• Dayoff de aniversário e vale presente;
• Dayoff por Tempo de casa;
• Parcerias educacionais;
• Parceria com Sesc;
• Hospedagem Cortesia;
• Descontos exclusivos para se hospedar;
• Programa de Treinamentos (Universidade Corporativa).

Porque se juntar a nós: Além de fazer parte de uma equipe dinâmica e apaixonada, você terá a oportunidade de contribuir na construção do nosso negócio!!!

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Idiomas:

Inglês - Nível Avançado e Inglês - Nível Intermediário