Gerente de Televendas
O(A) Gerente de Televendas será responsável por supervisionar a operação comercial do Call Center, garantindo produtividade da equipe interna e de terceiros.
- Garantir o faturamento através do acompanhamento de metas diárias, semanais e mensais individual, por time e por produtos;
- Avaliar o desempenho das vendas dos times internos diariamente por meio de relatórios para mitigar riscos nas entregas;
- Prospectar, negociar, implantar e acompanhar vendas e Call centers de novos parceiros;
- Supervisionar a operação comercial diária do call center, corrigindo gargalos de forma proativa;
- Monitorar indicadores em tempo real, controlando funil comercial, conversão, tempo de resposta e ociosidade;
- Garantir a distribuição eficiente e o aproveitamento máximo dos leads recebidos pela equipe;
- Assegurar a conformidade com os processos, metas estabelecidas e padrões operacionais da empresa;
- Capacitar a força de trabalho por meio de treinamentos no front-end de vendas, integrações e reciclagens;
- Realizar monitoria de qualidade utilizando a escuta ativa de ligações para identificar melhorias;
- Aplicar feedbacks constantes e acompanhamentos focados na evolução da performance comercial;
- Campanhas – promover campanhas e incentivos de vendas junto a equipe, visando extrair os melhores resultados;
- Coordenar o uso estratégico do CRM e da ferramenta e jornada de mensageria (WAP) e garantir a correta integração de sistemas de vendas;
- Realizar a gestão e distribuiçao de leads, bases/maillings;
- Alinhar a operação com as demais equipes internas para cumprir as metas organizacionais gerais.
Formação: Superior Completo em Administração de Empresas, Marketing, Gestão de Negócios ou áreas correlatas.
Conhecimentos Técnicos
Nível Avançado
- Gestão de leads, funil comercial e reaproveitamento de carteira;
- Plataformas de telefonia, discadores e mensageria;
- Conhecimentos em CRM HOBSPORT;
- Excel e relatórios operacionais;
- Plataforma e agentes de IA.
- Convênio odontológico;
- TotalPass;
- 30 Dias de descanso remunerado.