Gerente de ventas (sector turismo)

Gerente de ventas

1. INFORMACIÓN GENERAL

2. OBJETIVO DEL PUESTO

Dirigir, supervisar y desarrollar la estrategia comercial , garantizando el cumplimiento de las metas de ventas, el incremento de ingresos, la productividad de los equipos comerciales y la rentabilidad del negocio.

3. RESPONSABILIDADES PRINCIPALES

• Diseñar e implementar estrategias comerciales para incrementar las ventas de paquetes turísticos nacionales e internacionales.
• Establecer metas mensuales, trimestrales y anuales por sucursal, equipo y ejecutivo.
• Desarrollar planes comerciales alineados con los objetivos de Dirección General.
• Identificar oportunidades de negocio y nuevos mercados.
• Analizar el comportamiento de las ventas y desarrollar estrategias correctivas.
• Supervisar el cumplimiento de presupuestos comerciales.
• Proponer campañas y promociones en coordinación con Marketing y Producto.
• Dirigir y supervisar a los equipos comerciales de las diferentes sucursales.
• Evaluar diariamente el desempeño de los ejecutivos de ventas.
• Implementar reuniones de seguimiento comercial y revisión de resultados.
• Monitorear la puntualidad, conexión, disponibilidad y actividad de los asesores durante su jornada.
• Identificar áreas de oportunidad individuales y establecer planes de mejora.
• Acompañar a los ejecutivos en negociaciones y cierres estratégicos.
• Detectar necesidades de capacitación y desarrollo.
• Participar con Recursos Humanos en la selección, evaluación y permanencia del personal comercial.
• Supervisar la correcta asignación y distribución de leads.
• Garantizar que todos los prospectos reciban atención oportuna.
• Establecer tiempos máximos de primera respuesta y seguimiento.
• Implementar protocolos para recuperar prospectos sin respuesta o ventas no concretadas.
• Verificar que los ejecutivos registren correctamente la información en el CRM.
• Evaluar la calidad de atención y seguimiento de cada asesor.
• Analizar las causas de pérdida de oportunidades comerciales.
• Coordinar con Marketing la calidad y volumen de los prospectos generados.

Conocimientos técnicos:

• CRM y administración de embudos comerciales.
• Excel intermedio o avanzado.
• Indicadores comerciales y reportes gerenciales.
• Técnicas de negociación y cierre de ventas.
• Administración y seguimiento de leads.
• Estrategias de ventas digitales y telefónicas.
• Conocimiento de destinos y circuitos turísticos internacionales.
• Manejo de presupuestos y rentabilidad comercial.