Gerente Geral de Loja | Regional Nordeste

Vice-Presidência B2C

Diretoria Regional Nordeste

Local de Trabalho: Oportunidades para Recife/PE e João Pessoa/PB

Um ambiente de trabalho aberto, transparente, que inspira confiança e autodesenvolvimento. É de olho neste cenário que a área de B2C busca entender em profundidade as necessidades dos nossos clientes e transformá-las em uma proposta de valor única. Encantar e fidelizar é o que nos move em nosso dia a dia!

Se você ama tecnologia, curte um ambiente dinâmico e trabalho em equipe, seu lugar é com a gente nas lojas da Vivo!

Aqui temos prazer em atender e apresentamos todos os serviços que a Vivo tem de conexão para que as pessoas aproveitem a vida ao máximo, através de uma experiência encantadora.

• Garantir o atingimento dos indicadores estratégicos da loja;
• Analisar KPIs de Vendas e Produtividade, definindo planos de ação para melhoria de performance;
• Reportar indicadores;
• Atuar presencialmente na loja e no salão de vendas nos dias de maior fluxo e receita;
• Realizar atendimentos conforme TME (tempo médio de experiência);
• Abordar e atender Clientes de Alto Valor proativamente, além de clientes críticos quando necessário;
• Participar de alinhamentos com regional e áreas centrais;
• Gerenciar todos os aspectos da loja: Aplicar CheckLojas; Preparar e conduzir reuniões diárias; Escalas; Padronizar operação e processos; Gerir estoque e caixa;
• Responsável pela gestão de todos os cargos da loja (incluindo HE, BH, TO).

• Ensino médio completo.
• Experiência em gestão de equipes e operação de loja.
• Foco em resultados e indicadores.
• Habilidade para atendimento ao cliente e resolução de problemas.
• Conhecimento em análise de KPIs e planos de ação.
• Disponibilidade para atuar em escala 6x1.

Aqui na Vivo, a gente cuida de quem faz tudo acontecer: você! 💜

• 🧩 Monte seu combo de benefícios do seu jeito: VR, VA, academia, farmácia, plano de saúde, odontológico e muito mais!
• 📱 Celular novinho + plano ilimitado com o 5G mais rápido do Brasil!
• 💸 Descontos top nos serviços Vivo (TV, internet, apps...);
• 💰 Bônus anual pra reconhecer seu esforço;
• 🏦 Previdência privada pra pensar no futuro;
• 👶 Apoio pra quem tem filhos (creche, escola ou babá);
• 🕒 Folga no seu aniversário - day off 🎉
• 🌍 Bora mudar o mundo? Temos um super programa de voluntariado;
• 🎓 Descontos em cursos, faculdades e certificações;
• 🌐 Cresça com a gente no Brasil ou fora! #VivoMinhaCarreira;
• 💜 Cuide de você com o #VivoBemEstar: nutri, psicólogo, telemedicina e mais!
• 🌈 Diversidade é nossa essência. Todas as pessoas são bem-vindas aqui!