GERENTE GERAL DE PÓS VENDAS - VIA MONDO

Principais responsabilidades

• Definir e acompanhar metas e estratégias do departamento de Pós-Vendas;
• Gerenciar indicadores de desempenho, faturamento, rentabilidade e satisfação dos clientes;
• Analisar resultados e desenvolver planos de ação para melhoria contínua;
• Garantir a qualidade dos serviços, processos e atendimento ao cliente;
• Liderar, desenvolver e motivar a equipe, acompanhando produtividade e desempenho;
• Garantir estrutura, equipamentos e recursos necessários para a operação;
• Administrar o budget e controlar os resultados financeiros do departamento;
• Implementar e acompanhar processos e ferramentas de controle;
• Promover a integração entre Pós-Vendas e demais áreas da empresa;
• Garantir o cumprimento de normas, procedimentos e diretrizes da Marca;
• Atuar como interlocutor junto à Marca e participar de reuniões e treinamentos;
• Planejar ações de desenvolvimento e capacitação dos gestores.

Requisitos