Gerente Sales Excellence
Descrição:
- Liderar a estratégia de clientes fidelizados, assegurando sua execução e evolução contínua.
- Garantir a governança dos programas e iniciativas da área.
- Desenvolver e acompanhar indicadores de desempenho e resultados.
- Apoiar o time comercial na gestão e análise de indicadores.
- Identificar oportunidades e liderar projetos estratégicos voltados ao crescimento e à fidelização de clientes.
- Atuar de forma integrada com áreas como Vendas, Marketing, CX e outras áreas corporativas.
- Garantir a consistência da experiência dos clientes e a aderência aos padrões estabelecidos pela companhia.
- Conduzir iniciativas de transformação comercial e estratégias Go-to-Market.