Gestor/a de retenciones - Turno de tarde - Híbrido

¿Conoces DIGI? Somos una compañía de Telecomunicaciones en pleno crecimiento. En DIGI , tenemos Call Center propio y somos ya más de 2000 compañeros lo que damos atención a nuestros clientes, ¿Te gustaría ser el/la siguiente en formar parte de la #familiaDIGI? Buscamos profesionales para el departamento de Retención de Clientes, enfocados en ofrecer un servicio de alta calidad, atención personalizada y estrategias de fidelización. La posición implica gestionar incidencias, realizar escalados y seguimientos, así como acompañar al cliente durante todo el proceso hasta su resolución. El objetivo principal es garantizar una experiencia positiva, proponiendo soluciones efectivas que contribuyan a la permanencia del cliente en la compañía. ¿Qué ofrecemos? - Queremos estabilidad. - Salario por encima de convenio. - Contrato indefinido con formación remunerada incluida dentro de contrato. -Jornada completa y salario competitivo + incentivos. -Trabajo presencial durante los primeros tres meses y posibilidad de parte de la jornada en teletrabajo a partir del cuarto mes. -Buen ambiente de trabajo y posibilidad de diferentes horarios. -Disponibilidad para trabajar a 39h/sem en turno de tarde entre las 14 y las 23 de lunes a domingo (librando dos fines de semana al mes). - Disponibilidad para trabajar en oficina situada en el Polígono empresarial de Alcobendas, junto al metro La Moraleja, durante los tres primeros meses. A partir del tercer mes, 75% de teletrabajo. - Experiencia en atención al cliente o en departamentos de bajas, preferiblemente en el área de las telecomunicaciones. - Buen manejo de herramientas informáticas (Word, Excel) - Acostumbrado al uso de aplicaciones de gestión de clientes y de ticketing.