Gestor(a) Jurídico(a) – Direito do Consumidor (PROCON)

O PG atua com um propósito simples: transformar o Direito em resultados para empresas em constante evolução. Conectamos Mentes Curiosas e vivenciamos a ERA dos Agentes de Inteligência Artificial, um futuro que não espera para acontecer.

Há 30 anos, entendemos a transformação nos negócios e na sociedade.

Nessa jornada não reagimos ao futuro, antecipamos o amanhã.

• Gerenciar a operação de Direito do Consumidor, com foco em demandas administrativas perante o PROCON e operações de alto volume;
• Liderar e desenvolver a equipe jurídica, garantindo qualidade técnica, produtividade, cumprimento de prazos e alta performance;
• Definir estratégias para condução de notificações, reclamações, processos administrativos, audiências e sessões de conciliação;
• Gerenciar o relacionamento com clientes, conduzindo reuniões estratégicas e apresentações de resultados;
• Acompanhar KPIs, volume, prazos, acordos, índices de êxito, produtividade e performance da equipe;
• Elaborar relatórios gerenciais e planos de ação, identificando oportunidades de melhoria, atuação preventiva e mitigação de riscos;
• Promover eficiência e inovação na operação, incluindo automação e uso de tecnologia/IA;
• Identificar oportunidades de expansão da atuação junto aos clientes e contribuir para a geração de negócios.

• Experiência em Direito do Consumidor, especialmente PROCON;
• Experiência em gestão de carteiras de alto volume e/ou contencioso massificado;
• Vivência em gestão de equipes, indicadores e relacionamento com clientes;
• Perfil estratégico, analítico, orientado a resultados e com capacidade de tomada de decisão;
• Excelente comunicação, negociação e gestão de conflitos.

Diferenciais

• Experiência em operações de PROCON de alto volume;
• Conhecimento em Direito Bancário e Meios de Pagamento;
• Experiência com soluções de automação, inovação e IA aplicada à gestão jurídica;
• Vivência em escritórios de advocacia de grande porte ou departamentos jurídicos estruturados.

• Modalidade: Sócio(a) de Serviço
• Auxílio-refeição;
• Auxílio-deslocamento;
• Estacionamento;
• Acesso ao TotalPass;
• Day Off no mês do aniversário;
• Assistência médica (sem custo);
• Assistência odontológica;
• Custeio da anuidade da OAB/SP;
• Política de incentivo à prospecção e indicação de novos clientes.