Gestor Comercial
Summary
Field-based commercial retention and loyalty role at Veolia, a global environmental services company. The job involves home visits, customer information verification, organizing community events and dialogue circles, and coordinating retention strategies in the Valle del Cauca region of Colombia.
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GESTOR COMERCIAL DE RETENCIÓN Y FIDELIZACIÓN
Buscamos en Buga y Tulua profesionales apasionados por la conexión con clientes y expertos en transformar desafíos en oportunidades. Si eres alguien que disfruta trabajar en terreno y conocer historias reales, tienes habilidades comerciales probadas, crees en la importancia de retener y fidelizar clientes, eres proactivo, organizado y orientado a resultados, ¡este es tu lugar!
TU MISIÓN: Serás el puente entre la empresa y nuestros clientes, verificando información en terreno, resolviendo inquietudes y fortaleciendo relaciones a través de estrategias innovadoras como visitas domiciliarias, carpas comunitarias y círculos de diálogo. Tu objetivo será garantizar la autenticidad de la información en las solicitudes, propendiendo por la retención y fidelización de usuarios residenciales y no residenciales.
LO QUE HARÁS: Planificarás y ejecutarás visitas de campo estratégicas según peticiones, quejas, reclamos o recursos; fortalecerás relaciones con clientes residenciales y comerciales; verificarás información y documentarás hallazgos en formatos correspondientes; coordinarás actividades de fidelización como carpas y eventos comunitarios; identificarás oportunidades de retención en zonas clave; gestionarás notificaciones y seguimiento de clientes; apoyarás acciones preventivas y correctivas; reunirás información de zonas susceptibles de competencia; velarás por el correcto diligenciamiento de formatos y control de documentos; participarás en planes de emergencia y contingencia; y apoyarás al área de gestión social cuando sea requerido.
PERFIL REQUERIDO: Bachiller o Técnico/Tecnólogo en Administración o carreras afines. Mínimo 1 año de experiencia en atención al cliente (preferiblemente en empresas de servicios públicos) y experiencia comprobada en venta de productos tangibles.
Ubicación: Buga o Tulua depende de la residencia del colaborador
HORARIO: Jornada regular de 8:00 AM - 5:00 PM o turno partido según se requiera. Deberás asistir 2 veces por semana a círculos comunitarios de 6:00 PM - 8:00 PM, en cuyo caso el turno será de 8:00 AM - 12:00 M y de 4:00 PM - 8:00 PM.
COMPENSACIÓN COMPETITIVA: Salario base de $1.750.905 + auxilio de transporte de $249.095.
OJO:
Si cuentas con moto: auxilio de rodamiento de $308.704 + 12 galones de gasolina mensuales.
Si no cuentas con moto: auxilio por movilidad de $270.364. Total aproximado: $2.000.000 - $2.327.704 según disponibilidad de moto.
¿LISTO PARA CRECER CON NOSOTROS?
Como empresa inclusiva, Veolia está comprometida con la diversidad y valora todas las solicitudes sin discriminación.