Gestor Contas Jr.
Summary
Manages a portfolio of hotel accounts, building long-term client relationships, crafting sales strategies, and tracking performance to drive upselling and renewals.
No mercado desde 1988, a Atrio Hotel Management é especializada no desenvolvimento, implantação e gerenciamento de hotéis de negócios e lazer.
Possui um modelo único de negócios que associa marcas hoteleiras internacionais a um sistema de gestão focado no retorno para o investidor e a manutenção do seu patrimônio.
Atualmente a Atrio conta com mais de 80 hotéis em operação, sendo a maior franqueada da Accor no Brasil, trabalhando com as marcas Ibis Budget, Ibis, Ibis Styles, Mercure, Grand Mercure e Novotel. E também, administrando marcas independentes.
Venha fazer parte do time de FERAS!
Estamos em busca de um(a) Gestor(a) de Contas Jr. para atuar na região de São Caetano e Santo Andre /SP!
Responsabilidades e atribuições:
- Gerenciar um portifólio de contas, desenvolvendo relacionamentos de longo prazo com os clientes.
- Elaborar propostas comerciais e estratégias de vendas personalizadas para cada cliente.
- Realizar reuniões regulares com clientes para entender suas necessidades e ajustar estratégias.
- Analisar o desempenho de contas, identificando oportunidades de upselling e cross-selling.
- Monitorar a satisfação do cliente e implementar ações para melhorar a experiência do cliente.
- Colaborar com as equipes de operações e marketing para garantir a entrega de serviços de alta qualidade.
- Treinar e orientar analistas júnior na gestão de contas e atendimento ao cliente.
- Apoiar a gestão de contas e o relacionamento com clientes, garantindo um atendimento de qualidade.
- Elaborar propostas comerciais e apresentações para os clientes.
- Participar de reuniões de acompanhamento com clientes, registrando feedbacks e ações a serem tomadas, dentro
- do CRM.
- Coletar e analisar dados sobre o desempenho das contas, contribuindo com ações a serem realizadas para
- melhorar o desempenho.
- Realizar visitas a clientes, promovendo todos os hotéis da empresa.
- Atualizar no CRM e enviar semanalmente a agenda de visitas e as ações realizadas na semana anterior.
- Acompanhar o processo de negociações de tarifas dos clientes em carteira, bem como renovar os contratos
- vigentes.
- Prospectar novos clientes no segmento, proporcionando novos negócios para a Companhia.
- Elaborar e submeter para aprovação do superior, o plano de trabalho e o planejamento de vendas de sua carteira.
- Trabalhar em colaboração com outras áreas ( como marketing e operações ) para atender as necessidades dos
- clientes.
- Atuar, junto ao superior, na introdução da política comercial.
- Sugerir campanhas promocionais e de vendas dos produtos.
- Sugerir materiais de merchandising para os pontos de venda.
- Colaborar na avaliação e elaboração de relatórios referentes ao mercado e atuação da concorrência.
- Colaborar na introdução de novos produtos nos pontos de vendas.
- Elaborar e monitorar os gastos de despesas com viagens realizadas a trabalho.
- Entregar relatórios de gasto
Requisitos:
- Ensino Superior Completo, Turismo, Hotelaria ou Administração
- 2 anos de experiência na área ou função similar
- Habilidade de negociação e relacionamento
- Conhecimento em CRM e PPT
- Gestão da carteira de clientes
Informações Adicionais:
- Horário de trabalho: Comercial
- Tipo de contrato: CLT
O que oferecemos:
- Vale Refeição ou Alimentação ou refeitório no local;
- Plano de Saúde;
- Premiação por Produtividade;
- Curso de Inglês;
- Participação nos Resultados;
- Gympass;
- Zenklub.