GESTOR DE ATENCIÓN AL CLIENTE

Empresa líder en su segmento precisa incorporar una persona con experiencia y vocación de servicio al cliente. Buscamos perfiles formados en derecho o informática, con amplio conocimiento sobre tecnologías de la información e inquietud por desarrollarse profesionalmente en el ámbito del servicio al cliente. La función principal es asistir, tanto telefónicamente como por escrito, a los clientes y mantener una comunicación proactiva con ellos, en un amplio ámbito de actuación, lo que exige estar dotado de alta capacidad de aprendizaje y un carácter enérgico y resolutivo. Se valorará positivamente la experiencia previa en el trato con usuarios finales de herramientas informáticas, así como el conocimiento del funcionamiento interno de las administraciones públicas. Igualmente es necesario tener una vocación de servicio al cliente permanente, que garantice una atención y trato exquisito. El puesto se integra en el Área de Atención al Cliente y Soporte Técnico, junto a un equipo de personas, polivalentes, que atienden al cliente en sus dudas, incidencias, gestiones y formaciones, relacionadas con la plataforma tecnológica que comercializa la Compañía, así como de las diferentes plataformas de contenido editorial.