Gestor de BPO - Operações PAN Nordeste

Sobre a área:

Estamos abrindo uma oportunidade interna para com foco na gestão de BPO na região Nordeste

No seu dia a dia:

• Gestão de relacionamento com BPO.
• Monitorar indicadores de performance (KPIs) e garantir o cumprimento dos níveis de serviço.
• Identificar oportunidades de melhoria contínua nos processos.
• Analisar relatórios e dados operacionais para apoiar decisões estratégicas.
• Trabalhar em parceria com áreas internas para alinhar expectativas e resultados.
• Liderar projetos de melhorias na BPO.

Esperamos de você:

• Experiência em gestão de BPO ou operações terceirizadas.
• Desejavel habilidade de gestão de pessoas.
• Conhecimento em gestão de KPIs e SLAs.
• Habilidade analítica e boa comunicação.
• Disponibilidade para Viagens para o nordeste.

Benefícios:

• Participação nos Lucros e Resultados (PLR);
• Auxílio Alimentação e Refeição;
• Plano Médico;
• Plano Odontológico;
• Auxílio Creche/Babá;
• Vale Transporte;
• WellHub;
• TotalPass;
• Programa de Apoio Pessoal (EAP);
• Planos por adesão como Previdência Privada e Seguro de Vida;
• Desconto em Farmácia;
• Programa de Gestantes;
• Licença Maternidade e Paternidade Estendida – empresa Cidadã