GESTOR DE CONTA (ATENDIMENTO AO CLIENTE/ANALISTA)
Description
GESTOR DE CONTA (ATENDIMENTO AO CLIENTE/ANALISTA) #1360
Buscamos um Gestor de Conta dinâmico e focado em excelência para ser o ponto focal de comunicação com nossos clientes. Você será a peça-chave para garantir o "encantamento" no atendimento do nosso escritório. Sua missão é centralizar as demandas, oferecendo respostas rápidas e empáticas, ao mesmo tempo em que atua como uma ponte inteligente com nossos analistas fiscais e contábeis, garantindo que o time técnico mantenha o foco e a concentração em suas execuções.
Principais Responsabilidades
* Centralizar e gerenciar o atendimento diário aos clientes, garantindo respostas rápidas, cordiais e resolutivas.
* Proporcionar uma experiência de "encantamento", construindo um relacionamento de confiança e elevando a percepção de valor dos nossos serviços.
* Fazer a triagem de todas as solicitações, resolvendo dúvidas primárias e direcionando apenas as demandas estritamente necessárias para a equipe técnica.
* Organizar e priorizar um alto volume de chamados e mensagens simultâneas, sem perder a qualidade e a agilidade.
* Atuar como um facilitador de comunicação, traduzindo as necessidades do cliente para o time interno e vice-versa.
Requisitos e Qualificações
* Perfil Comportamental: Dinâmico(a), altamente empático(a) (simpatia é fundamental) e com excelente comunicação verbal e escrita.
* Organização Extrema: Capacidade comprovada de gerenciar múltiplos atendimentos e demandas ao mesmo tempo, sem perder o controle dos prazos.
* Visão de Negócio: Postura de analista/gestor de conta, assumindo a responsabilidade pela satisfação do cliente do início ao fim do processo.
* Familiaridade com a rotina de um escritório de contabilidade (entendimento básico das áreas fiscal, contábil e DP) para realizar uma triagem eficiente.
* Foco em eficiência, resolução de problemas e otimização do tempo.
750 reais VR + 220 reais VT
Horário de trabalho: das 8 horas as 17 horas (1 hora de intervalo almoço