Gestor de Projetos

Missão:

Buscamos um(a) Gestor(a) de Projetos para atuar na área de Ongoing, sendo responsável por estruturar os processos operacionais dos clientes, garantir a qualidade da prestação de serviço e conduzir o relacionamento com foco em retenção, previsibilidade e evolução das contas.

Responsabilidades:

• Estruturar e acompanhar os processos operacionais dos clientes e do squad;

• Organizar a rotina da operação, distribuindo demandas e acompanhando prazos;

• Garantir a qualidade da prestação de serviço durante todo o contrato;

• Conduzir o relacionamento com os clientes, alinhando expectativas e solucionando situações críticas;

• Identificar gargalos operacionais, diagnosticar problemas e coordenar planos de ação;

• Atuar na retenção de clientes, acompanhando indicadores de satisfação e riscos de cancelamento.
  

O que buscamos:

• Conhecimento sobre plataformas de e-commerce, ERPs e integrações;

• Organização e capacidade para gerenciar múltiplas demandas simultaneamente;

• Perfil analítico, com visão de processos e foco em melhoria contínua;

• Boa comunicação, postura consultiva e habilidade para conduzir conversas com clientes;

• Autonomia, senso de dono e facilidade para solucionar problemas.
  

Será um diferencial:

• Experiência em agências ou operações de e-commerce;

• Vivência com retenção de clientes e prestação de serviços recorrentes;

• Conhecimento em ferramentas de gestão de projetos (Monday.com, Asana, ClickUp ou similares);

• Conhecimento em tráfego pago ou criativos;

• Utilização de IA para otimização de processos e produtividade.
  

Remuneração:

• R$ 4.500,00 nos primeiros 3 meses, com reajuste para R$ 5.000,00 após o período de experiência.
  

Benefícios:

• Campanhas internas de premiação;

• Plataformas de cursos para desenvolvimento pessoal e profissional;

• Cultura de autonomia, performance e crescimento;

• Time colaborativo.