Gestor de Requerimientos de Infraestructura
Summary
Métrica Perú is hiring an infrastructure requirements coordinator in Lima to manage and triage support tickets coming from a bank's application areas: analyzing each request, gathering details, routing it to the right tech tower, and tracking it through agile ceremonies. Core skills: service desk/ticketing tools, Windows/Linux, networking (data center, Cisco), OpenShift, APIs and middleware.
Descripción del puesto
💡 Lo que harás en este rol
- Gestionar y agilizar la atención de tickets/requerimientos provenientes de las áreas de aplicaciones del banco.
- Analizar y comprender el requerimiento recibido, recopilar la información necesaria y derivarlo correctamente al equipo o torre tecnológica correspondiente.
- Realizar seguimiento a los requerimientos y participar en las ceremonias ágiles y reuniones con usuarios/equipos involucrados
Requisitos
- Técnico egresado de computación, informática o afines.
- Experiencia mínima de 3 a 4 utilizando herramientas de Service Desk / gestión de tickets en área de infraestructura.
- Experiencia interactuando con equipos técnicos y/o usuarios para recopilar información y dar seguimiento a requerimientos.
- Conocimientos de Windows y/o Linux (De preferencia)
- Conocimientos de infraestructura y componentes de servidores.
- Conocimiento de Networking, especialmente conceptos relacionados con Data Center y Cisco.
- Conocimiento de OpenShift o similares.
- Conocimientos de APIs e integración entre sistemas.
- Conocimientos de middleware y componentes de integración
Beneficios
🎁 Lo que ofrecemos
- Planilla desde el primer día con todos los beneficios acorde a ley.
- Remuneración fija superior al mercado.
- Seguro Vida Ley y EPS (Opcional)
- Desarrollo profesional y acceso a capacitaciones continuas.
- Integración a equipos internacionales y proyectos de alto impacto.
- Cultura colaborativa que promueve la innovación y el crecimiento sostenible.
🌱 Nuestro compromiso
En METRICA promovemos la igualdad de oportunidades y la no discriminación en todos nuestros procesos. Fomentamos entornos de trabajo diversos, inclusivos y respetuosos, donde cada persona pueda desarrollarse plenamente y aportar su talento.
En cumplimiento de la Ley N° 29973 – Ley General de la Persona con Discapacidad, esta convocatoria también está dirigida a personas con discapacidad.
Nuestro enfoque está alineado con principios de sostenibilidad, responsabilidad social y buenas prácticas corporativas, fortaleciendo nuestro compromiso con el desarrollo del talento y el impacto positivo en la sociedad.