Gestor de Seguros
Description
Objetivo del Puesto:
Administrar y dar seguimiento integral a los expedientes de reclamos, coordinando eficazmente la comunicación entre el cliente, la corredora y la aseguradora, garantizando una gestión ágil, precisa y transparente de los procesos relacionados con pólizas y siniestros.
Responsabilidades:
- Recibir, revisar y organizar los expedientes de reclamos de seguros (vehiculares, médicos, patrimoniales, etc.).
- Dar seguimiento al proceso de reclamo desde la recepción hasta su resolución final, asegurando la correcta documentación.
- Actuar como enlace entre el cliente, la corredora y la aseguradora para garantizar una comunicación clara y oportuna.
- Monitorear los plazos de respuesta y cumplimiento de las aseguradoras, asegurando el cumplimiento de los tiempos establecidos.
- Verificar la documentación requerida según el tipo de reclamo y gestionar cualquier información adicional necesaria.
- Actualizar bases de datos y reportes de seguimiento sobre el estatus de los reclamos y renovaciones de pólizas.
- Apoyar en la gestión de cotizaciones, renovaciones y actualizaciones de pólizas según las necesidades del cliente.
- Preparar informes periódicos de seguimiento y cierre de casos para la gerencia.
- Mantener confidencialidad y orden en el manejo de los expedientes físicos y digitales.
- Brindar atención personalizada a clientes internos y externos, garantizando un servicio eficiente y empático.
Requisitos:
Formación académica: Estudios universitarios en Administración de Empresas, Contaduría,
Derecho, o carrera afín.
INDISPENSABLE: Técnico en seguros (intecap) experiencia en seguros (correduría o intermediario) excel intermedio
Experiencia: Mínimo 2 años en gestión de seguros, correduría o administración de reclamos.
Conocimientos:
- Procesos de aseguradoras y corredoras.
- Manejo de expedientes y documentación legal.
- Microsoft Office (Excel, Word, Outlook).
Competencias:
- Atención al detalle y organización.
- Comunicación asertiva.
- Seguimiento y cumplimiento de plazos.
- Orientación al cliente y resolución de problemas.
- Discreción y ética profesional.
Oficinas en Muxbal
Horario: Lunes a viernes de 8:00AM – 5:00PM