Gestor de Servicio al Cliente

Por encargo de nuestro cliente del sector financiero, estamos en búsqueda del mejor talento para ser el próximo Gestor de Servicio al Cliente.

Objetivo General del Puesto:

Gestionar, analizar y resolver reclamos, requerimientos dentro de los plazos regulatorios (SBS), asegurando calidad en la respuesta, mitigación de riesgos y mejora continua en los procesos.

Funciones:

1. Analizar y dar respuesta a reclamos y requerimientos de clientes.
2. Cumplir con la normativa SBS y políticas internas.
3. Coordinar con áreas internas para la resolución de casos.
4. Identificar causas raíz y proponer mejoras.
5. Brindar atención directa a clientes en la plataforma de la Agencia Principal, gestionando consultas, reclamos y casos escalados.

Requisitos:

1. Superior - Técnica en curso / egresado
2. Excel intermedio
3. Conocimiento en normativa SBS y protección al consumidor.
4. Contar con 2 años de experiencia en el sector financiero.
5. Disponibilidad para laborar de manera presencial en San Isidro (Av. Rivera Navarrete) de Lunes a Viernes de 9 a.m. a 6:30 p.m.

Beneficios:

Sueldo de S/2500

Planilla completa.

Linea de carrera.

Pertenecer a un equipo de un rubro financiero referente en el mercado.

Requisitos

Valorado

Experiencia profesional