글로벌 B2C 서비스 기획·운영

About

함께 크는 ​AI, ​한컴
AI ​혁신으로 함께하는 ​더 큰 성장, 한컴과 ​함께하세요. ​

1990년 창업 ​이래 더 쉽고 ​더 편한 ​디지털 ​문서환경을 만들어온 ​한컴이 ​오피스 ​소프트웨어를 넘어
AI·자동화 ​기술을 ​다루는 테크 기업으로 ​도약하고 ​있습니다. ​
수년간 축적한 데이터와 ​새로운 AI ​기술을 ​결합하여 개인과 ​기업 모두에게 ​우리의 ​기술을 제공합니다.
글로벌 빅테크 ​기업을 목표로 ​변화하는 한컴의 미래를 함께 할 한컴인을 모십니다.

[팀 소개]
가상 공간 기반의 AI 에이전트 B2C 서비스를 유럽·미주 시장에 출시하는 신규 프로젝트 조직입니다.
사용자는 자신의 공간에 AI 팀원을 배치하고, 성장시키고, 함께 일하는 흐름을 지켜봅니다. 공간·캐릭터·성장 루프·라이브 운영이라는 게임 라이프 사이클을 생산성 서비스에 이식하는 일이며,
기획·디자인·개발·QA가 하나의 팀으로 01 단계를 함께 만들어갑니다.그래서 이 포지션은 게임 도메인에서 라이브 서비스를 글로벌로 운영해 본 기획자를 우선적으로 찾습니다.

Responsibilities

1. 주요 업무 (Core Responsibilities)
서비스의 성공 메커니즘을 설계하고, 소프트 런칭부터 글로벌 라이브까지 서비스의 성장을 견인합니다.
• 서비스 전략 및 GTM(Go-To-Market) 로드맵 수립
· 유럽·미주 타깃 포지셔닝 및 소프트 런칭 전략 설계 (Pre-Alpha ＞ CBT/OBT ＞ 소프트런칭 ＞ 정식 출시)
· 소프트 런칭 지역 선정 및 단계별 출시/검증 기준 수립
• 게임형 성장 루프 & 라이브 서비스 설계
· 유저 리텐션을 이끄는 코어 루프(공간·에이전트 성장·이벤트) 및 시즌/업데이트 사이클 설계
· 리텐션 캠페인 및 라이브 이벤트 운영 체계 구축
· AI 에이전트의 캐릭터화·페르소나 설계 및 온보딩~첫 성공 경험(Aha Moment) 동선 설계
• 수익화 모델(BM) 및 수익성 구조 설계
· B2C 구독형 요금제, 부가 기능(AI에이전트, 커스터마이징, 크레딧 등) 및 결제 퍼널 설계 및 최적화
· AI 서비스 실행 비용(토큰 사용량) 기반의 수익률(마진) 관리 및 글로벌/지역별 차등 가격 정책 수립
• 지표 기반 성과 관리 (Data-Driven Growth)
· 코어 지표(DAU/MAU, D1/D7/D30 Retention, ARPU/ARPPU, Conversion) 정의 및 분석
· 데이터 기반 A/B 테스트 진행 및 서비스 개선 우선순위 의사결정

2. 서브 및 협업 업무 (Sub & Cross-Functional Operations)
글로벌 오퍼레이션 환경을 구축하고 크로스펑셔널 조직을 리딩합니다.
• 글로벌 라이브 오퍼레이션 및 규제 대응
· 글로벌 현지화(LQA 포함) 관리 및 타임존 기반 CS·커뮤니티 운영 프로세스 수립
· 국가별 데이터 규제(GDPR 등), 세금(EU VAT), 결제/환불 정책 적용 가이드 정의
• 크로스펑셔널 리더십 및 조직 관리
· 기획·디자인·개발(백엔드/프론트)·QA 팀과의 협업 스펙 정의 및 스프린트 리딩
· 유럽, 미주에 상주하는 인력과 오퍼레이션 대응 및 협의

Requirements

• 웹/모바일 게임 또는 B2C 서비스 기획·운영 경력 7년 이상으로, 기획부터 출시·라이브 운영까지 주도적으로 리드해 성과를 내신 분
• 글로벌 대상 서비스의 출시 또는 라이브 운영 경험이 있으신 분 — 해외 사용자(미주, 유럽 등)를 실제 대상으로 방향을 세우고 운영해 보신 분
• 리텐션·수익화 루프를 직접 설계하고 지표로 검증해 보신 분 (성장 곡선, 보상 구조, 과금 전환 등)
• 영어로 전략·기획 문서를 작성하고, 해외 협업자·파트너와 문서/구두 협업이 가능하신 분
• 데이터에 근거해 우선순위를 정하고, 불확실한 초기 프로젝트에서 방향을 만들어내는 문제 해결 역량이 있으신 분
• 유관 부서 및 의사결정권자와의 커뮤니케이션·조율 경험이 있으신 분

Preferred

• 라이브 서비스 게임의 콘텐츠/시스템/BM 기획 또는 글로벌 퍼블리싱 운영 경험이 있으신 분
• 캐릭터 육성·수집, 시뮬레이션/경영 시뮬레이션, 방치형(Idle), 소셜 공간형 서비스 기획 경험이 있으신 분
• 원빌드 글로벌 운영, 지역별 밸런싱·현지화·문화권 대응 경험이 있으신 분
• 스토어·플랫폼 정책 대응 경험(App Store, Google Play, Steam 등) 및 결제 수수료 구조에 대한 이해가 있으신 분
• SaaS 구독형 BM 설계 경험이 있으신 분
• 규제 대응 경험이 있으신 분 — GDPR, EU VAT, 연령 등급(IARC 등), AI 관련 표기·투명성 규제
• 게임 외 도메인으로의 전환 경험, 또는 비게임 서비스에 게임화를 적용해 보신 분
• 01 신규 서비스 또는 스타트업 초기 환경에서 서비스를 세워 보신 분
• 영어 외 추가 외국어(특히 유럽권 언어) 활용이 가능하신 분
• 글로벌 마케팅 캠페인 기획, 오프라인/온라인 커뮤니티(Discord, Reddit 등) 빌딩 경험이 있으신 분

[고용형태]
• 경력 (정규직)
6년이상~10년이하

Benefits

월급날 말고 월금날
• 월급 주 금요일, 우리의 불금은 4시부터 시작됩니다.

유연근무제
• 7시~10시 사이 자유롭게 출근

유급 휴가 받고, 종합검진으로 건강 체크하기
• 머리부터 발끝까지, 꼼꼼하게 매년 한 번

한걸음이라도 한걸음! 가족 경조사 지원
• 기쁨은 배로, 슬픔은 반으로

자기 개발을 위한 도서 지원
• 마음의 양식을 쌓는다고 하셨던가요?

출퇴근이 어려운 한걸음을 위한 회사 기숙사 지원
• 전국 각지의 인재 여러분~! 꿈만 오세요!

어디서나 사용 가능한 복지포인트 지원
• 더 드리고 싶은 마음 아시죠?

장르와 종목 가리지 않는 사내 동호회 지원
• 일 잘하는 사람이 놀기도 잘 논다고 하던데요.

무료 사내 카페와 간식 지원
• 마음의 여유를 가까운 곳에서 찾으세요.

자녀 입학 축하 물품과 학자금 지원
• 자녀의 빛나는 학창 시절을 배경화면으로!

생활안정자금 대출지원
• 마음의 짐을 우리 같이 나눠 들까요?

휴양시설 할인과 이용 지원
• 한적한 곳에서의 휴식은 필수!

회식비 지원
• 맛난 한 끼 함께 해드립니다.

한걸음과 배우자, 자녀까지! 단체 보험 지원
• 하나부터 더 챙겨드리고 싶어요.

출산 선물과 휴가 그리고 사내 수유실 운영
• 워킹맘과 워킹대디를 응원합니다.

직무 교육비 지원
• 받고 싶은 교육은 무엇이든!