글로벌 운영 프로젝트 매니저
Summary
Manages global cross-border e-commerce operations across CX, purchasing, and logistics, driving projects to expand markets and improve efficiency for a fast-growing platform.
About
에이전트 시대의 글로벌 커머스를 만들고 있습니다.
SAZO는 "세계 어디서든 원하는 것을 살 수 있는 세상"을 만드는 크로스보더 커머스 기업입니다.
한국과 일본을 잇는 서비스로 시작해, 현재 미국 시장에 진출하며 글로벌 플랫폼으로 확장하고 있습니다.
한국/일본/미국 3개국 서비스
창업 2년 만에 총 250억 가량 투자 유치
65명 규모, 한·일·미 4거점 (나고야/도쿄/의왕/SF)
일본서비스 : 2024년 5월 출시 이후 10개월만에 거래액 1,290% 성장
한국서비스 : 2025년 8월 출시 이후 반년만에 189배 거래액 성장
일본우편(Japan Post)이 제1투자자로 참여하여 크로스보더 물류 경쟁력 증명
AI 에이전트 시대가 오면 "구매대행"이라는 카테고리 자체가 사라집니다.
SAZO는 소프트웨어를 넘어, 에이전트가 대체할 수 없는 피지컬 인프라를 가진 글로벌 커머스 플랫폼을 만들고 있습니다.
우리는 고객이 상품 URL만 입력하면 AI가 상품 정보를 자동 분석하고 배송비, 관세, 수수료까지 한 번에 계산, 한 번의 결제로 주문이 완료되는 매우 직관적이고 혁신적인 구매 경험을 제공합니다.
이 포지션은 고객경험(CX), 구매(PCH), 물류(LOGI)를 아우르는 글로벌 플랫폼 운영을 관리하고, 운영 현장에서 발생하는 신규 과제를 실행 가능한 프로젝트로 전환합니다. 일본 내 지역 확장, 새로운 국가·권역 진입, 신규 물류·검수·CS 모델, Fakebusters 같은 프로젝트의 기획·실행·론칭·안정화를 책임집니다.
※ 미리 알아두세요
• 정기 운영관리와 신규 프로젝트 리딩을 함께 수행합니다. 현장의 반복 이슈를 프로젝트로 전환하고, 프로젝트 결과를 다시 표준 운영으로 정착시키는 역할입니다.
• 비용 절감은 단독 목표가 아닙니다. 고객경험·SLA·리드타임을 가드레일로 두고 판단합니다.
• 운영·프로젝트 이슈를 조기에 드러내고, 일정·범위·예산의 조정안을 명확하게 제안해야 합니다.
• 프로젝트의 성공 기준은 론칭뿐 아니라 KPI·SOP·팀 역할이 정착되어 현업이 독립적으로 운영하는 상태입니다.
Responsibilities
• CX·구매·물류의 운영 구조와 KPI를 관리하고 주간·월간 리포팅 체계를 운영합니다.
• 운영 비용 구조를 분석하고 품질을 지키면서 절감·생산성 개선 과제를 실행합니다.
• 신규 프로젝트의 목표·범위·일정·예산·담당자·리스크를 정의하고 end-to-end로 리딩합니다.
• 팀원 목표와 성과를 관리하고, 필요한 채용·온보딩·피드백을 운영합니다.
• 영어와 한국어 또는 일본어로 글로벌 파트너·벤더 관계와 주요 협상을 담당합니다.
• 론칭 결과를 SOP·대시보드·역할 체계로 표준화해 현업팀에 인수인계합니다.
Requirements
• 운영관리 또는 프로젝트 관리 분야에서 5년 전후의 실무 경험, 혹은 이에 준하는 성과를 보유한 분
• 고객경험·구매·물류 등 복수 운영 영역을 연결해 관리하거나 개선한 경험
• 비용 구조를 분석하고 KPI·대시보드·리포팅 체계를 구축한 경험
• 복수 부서·외부 파트너가 참여한 프로젝트를 론칭과 안정화까지 완결한 경험
• 팀원 목표·성과·피드백 또는 채용·온보딩을 직접 운영한 경험
• Professional 수준의 영어와 한국어 또는 일본어 비즈니스 커뮤니케이션 역량
Preferred
• 크로스보더 이커머스, 마켓플레이스, 물류, 구매대행 사업 경험
• 국가·지역 확장 또는 신규 글로벌 플랫폼 운영 경험
• 규제·통관·벤더가 얽힌 01 운영 프로젝트 경험
• 한국어·일본어·영어를 모두 사용하는 트리링구얼
• AI와 자동화로 운영 비용·리드타임·오류를 개선한 경험
Benefits
성과 기반 스톡옵션 : 성장하는 팀의 성과를 함께 가져갈 수 있어요.
점심·저녁 식사 지원 : 지정 식당에서 편하게 이용해요
매달 자사몰 쇼핑 지원금 : 5만 원 서비스 개선 아이디어도 자연스럽게 생겨요.
자율적이고 수평적인 팀 문화 : 직책보다 열할 중심으로 다양성을 존중하며 일해요.
최신 AI 도구 전폭 지원 : 적극적인 AI 지원으로 업무의 효율성을 높혀요.
주차 가능 : 주차장이 넓고 무료라서 걱정없어요.
경조사 지원 SAZO는 직원들의 희로애락을 함께해요.
※ 채용 시점부터 수습기간(3개월)이 적용됩니다. 수습기간 중에도 근로조건, 복리후생 등은 정규직과 동일합니다.